家佳超市员工技能考试题.docVIP

家佳超市员工技能考试题 一、选择题： 1、家佳超市员工要有以 为中心的观念。 A：供应商 B：顾客 C：老板 2、家佳超市以 和 为目标。 A：购物到家佳、欢乐千万家。 B：繁荣市场、服务大众。 C：家佳便宜、家佳便利。 D：诚信于人、与万物共处。 3、各分店 盘存一次，相关员工都必须参加，不得缺席。盘存时要认真仔细，不得 ， ，更不准弄虚作假，同时如实填写盘存表。 A、每季度 B、每年 C、每月 D、错盘 E、虚盘 F、漏盘 4、商品就是用于销售的产品，每样商品一般都应有以下几要素：① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ 。 A、品牌 B、品名 C、生产商电话、地址 D、条形码 E、商品重量或型号 F、生产日期、保质期 G、货号 H、商品说明或食用说明 I、国家批准文号 5、超市的商品陈列一般是把商品按类别陈列在专用的 或专用的 ， ， 。 A、货架 B、堆头 C、促销台 D、展示架 E、收银台 F、端架 6、堆头陈列要求：① ② ③ ④ ⑤ 。 A、要有量感 B、陈列整齐、造型美丽 C、畅销商品 D、标识特别清楚醒目 E注意堆头商品 F、不能在同一堆头陈列多种商品 G、知名品牌商品 7、商品盘存表需填写① ② ③ ④ 。 A、商品保质期 B、商品自编码 C、商品数量 D、商品分类 E、商品的品名，规格 F、商品价格 8、营业员在卖场内使用礼貌用语和其它用语都必须说 话，但在办公室 。 A、普通话 B、重庆话 C、A和B都可以 9、员工制度规定 抄写一遍员工制度和各自岗位制度。 A、每季度 B、每月 C、每年 D、每半月 10、发现有人偷盗商品时以下 方法正确。 A、偷偷跑到保安处，叫保安来抓 B、高声叫喊，并用武力制服小偷 C、通知同事叫保安来，自己紧盯小偷，保安来后请小偷到办公室说有事找他 D、不理会。 11、员工上、下班时应由统一通道进出，带任何物品都要寄存在服务台或其它指定的地方，下班时 。 A、可以不主动交保安检查 B、自带饭盒不用检查 C、都要主动检查 D、保安不检查就算了 12、员工内盗要作如下处理 。 A、没收保证金扣罚当月工资并开除，处以商品十倍罚款，情节严重的追究其刑事责任。 B、没收保证金 C、扣罚工资 D、送派出所 13、关于防盗正确的是 。 A、服务台人员不参与防盗 B、收银员不参与防盗 C、全部员工都要防盗 D、办公室人员不参与防盗 14、如果供应商给我赠品或促销费和其他好处时，该如何处理 。 A、默默收下 B收下后与其他员工分享 C、报告经理，公开统一安排 D、说声谢谢，收下后请下次多拿点 15、下列情况哪个不属于偷盗行为 。 A、上货时开箱遇有赠品，现金，奖券等顺手揣下 B、朋友称散装食品时多加一点 C、破袋商品可随意吃一部分 D、营业员不小心把商品摔破了 二、填空题： 1、超市价格标识有① ② ③ ④ 四种方式。 2、补货上架时，首先检查保质期限还剩多少，不足 的商品，原则上不上架或通知库管处理。 3、家佳超市每月22号为滞销商品 ，每周一为 日； 每周二为 日；每周三为 日；每周四为 日；每周五为 日；每周六为 日；每周日为 日，对于以上工作日 相关员工要坚决予以执行。 4、请举出八种服务的基本用语 、 、 、 、 、 、 、 。 5、营业员对于一个商业企业来讲是至关重要的中坚力量，而营业员 和 的好坏则直接影响到一个企业的对外形象和销售的好坏。 6、家佳超市员工必须遵守 制度和 制度。 7、我们分店的营业时间为 。 8、员工制度上规定员