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城市形象体验设计理念构建 　　摘 要：本文将及物的概念导入到城市形象体验的设计中，指出好的城市形象传播应该从人出发，向受众传达城市的核心价值理念，给受众的生活和心灵提供指引。在此基础上，将商品营销领域中体验营销的概念导入到城市营销领域，提出在城市形象传播的过程中应强调体验者的参与、加强主客体之间的交互作用。本文还将中国画的留白方法应用到了城市形象体验的设计中，通过唤起受众的情绪记忆、激发受众的想象构建了一个凝聚了城市文化、城市精神和城市价值理念的有品格的城市形象。最终提出了基于城市及物化特征的城市形象体验的设计理念。 　　关键词：城市形象；体验；交互；城市核心价值理念 　　0 引言 　　在城市间竞争日益激烈的今天，谁拥有较高的知名度、较大的影响力，谁就占据了发展的主动位势。而城市形象，作为城市给予人们的综合印象和观感，是城市性质、功能和人们对其外在表现的领悟，对城市的发展起着至关重要的作用。反观今天的中国，城市形象建设仍在发展阶段，城市形象的传播，仍处在广告式的单项宣传层次，传播方式主要还是集中在城市广告、城市形象片上。然而伴随着体验经济的到来，人们不再局限于事物的本身，更倾向于一种非实物层面上的情感体验。而城市形象作为一种以客观的城市为对象、给人呈现主观印象和感受的传播主体，更需要获得人们的主观认知。因此，本文将视点放在了城市形象的体验层面上，探索如何建立有效的城市形象体验来帮助城市更准确、更有效地对内对外传播自身形象。 　　城市形象体验的设计要从自身的特性出发，并充分发挥体验的优势。这就要求设计者在设计中必须把握好城市形象和城市形象体验的内涵，以及两者之间的互动关系。好的城市形象体验设计，应该准确有效地传达城市的形象，体现城市的核心价值理念，帮助人们认知、感受、理解城市的内涵，使体验者获得情感体验，进而对人的精神层面做出贡献。为实现这一目标，城市形象体验的设计应遵循以下理念： 　　1 重视体验主客体之间的交互作用 　　1.1 交互设计的内涵 　　交互设计的概念最早由全球最成功的设计公司之一IDEO的创始人比尔?莫格里奇在1984年提出。美国认知心理学家唐纳德?诺曼认为：交互设计超越传统意义上的产品设计在于产品具有良好的交互功能，即在使用产品过程中用户能感觉到一种体验，这种体验是由于人和产品之间的双向信息交流所带来的，具有很浓重的情感成分。[1] 　　总的来说，交互设计是注重人和系统的互动，注重交流的内涵和方式的设计理念及设计方法。它不是单纯的产品设计，而是从关注产品的功能和效用到关注用户的体验，强调认识主体和客体之间双方交流互动的行为模式。体验中最重要的，就是受众的参与以及与受众的互动。所以，交互设计是城市形象体验设计的关键所在。 　　1.2 设计方法 　　心理学家让?皮亚杰的发生认识论提出，认识活动绝对不是单向的主体对客体刺激的消极接受或被动反应，而是主体己有的知识结构对客体刺激的交互作用。[2]他提出了“S―AT―R”公式，揭示了主客体之间的交互作用的构建过程。即认识主体只有将客体刺激（S）同化到（A）自身认识结构（T）中，才能对客体做出反应（R）。因此，认识是在主体与客体的相互作用中，将外部的信息同化到主体的认知结构中，同时通过改变主体认知结构来适应客观环境，这两个方面的协作共同帮助认识的形成。 　　以皮亚杰的发生认知论为依据，来深入考察参与者在进行城市形象体验过程中的内心感受，可以使交互设计更加符合体验者的心理需求，提升他们的参与效果。从发生认知论的角度看，当体验者开始进行城市形象体验时，他的头脑中并非是一张白纸，而是一张交织着体验期待和自身经验的复杂网络。这张网络上有体验者之前对城市的印象和认知，也蕴含着体验者自身的文化背景、生活境遇、个人素质和性格特征。更重要的是，体验者对体验的接受并非单纯的S-R模式（S=刺激，R=反应），不是简单地对刺激做出反应，而是一种复杂的主客体交互作用的认识过程。体验者需要结合自己的认识结构和自身心理的作用，将体验带来的外界刺激接受，再经过自身对城市形象认识经验心理结构的筛选、具象、整合，并且根据个人对城市既有印象所构成的对城市形象的思维定向对整个体验的内容进行认知、理解、分析和感受。用“S―AT―R”公式来解释，就是体验者并非消极地接受外界刺激，而是充分调动自己的思想、喜好、习惯、经验等形成的认识模式来阐释城市形象体验所展现的各种潜在信息，然后做出对设计者构建的城市形象的反应。 　　因此，体验者个人的认知结构、体验经验等决定了体验必然具备较强的主观性，也预先决定着体验者对城市形象的认识和理解的方向。因此，城市形象体验的设计需要对体验者进行有效的引导，来消除体验者先入为主的心理，从而使体验效果符合设计者的预期。 　　2 对情绪记忆进行印象关联 　　2.