第一章人 际知觉【心理激励指导】.ppt

 在一则研究中，让被试扮演大型组织中的管理人员角色，与另一个人(实际上是实验人员的助手)协商预算分配问题。助手采取强硬的立场，要求得到预算金额的80%，并在协商中只肯作两次很小的让步。实验条件有两个，即外在归因一诚实，外在归因一不诚实， 并在这两个条件下，助手重复说他 “身不由己”，例如，“我没有办法，是我的部门领导叫我这么干的。”为了在实验情景作操作助手诚实这个变量，被试收到助手的所属部门对助手谈判指示的信息。在外在归因一诚实条件下，信息表明助手是诚实的，部门领导指示他在谈判中采取强硬的立场。在外在归因一不诚实条件下，信息表明助手撒谎，部门领导指示他采取调解的立场，应该作出许多让步。在协商结束时，要被试判断助手行为背后的原因，并且要指出与这个人将来解决冲突时采用何种方式。  结果，正如所预计的那样，在外在归因一不诚实条件下，要比外在归因一诚实条件下，被试有着更强烈的倾向来采取竞争性的方法与助手解决将来的冲突。 总之，被试对于对方滥用 “身不由己”策略会作出相当消极的反应。 这个实验说明，在组织中，认为有必要采取对抗行为的个体，应当仔细地考虑一下其他人对这些行为会作出什么样的归因。同时该研究也说明了在影响行为方面，归因要比引起冲突的行动本身更为重要。 思考题 1、人际的非言语沟通方式主要有哪一些?它们对人际交往有何意义? 2、什么是归因?在人际知觉中，有哪些主要的归因理论?它们各自的理论观点是什么?试比较这些主要的归因理论。 3、在人际知觉中，有哪几种常见的归因偏见?了解这些偏见对我们有何启发意义?  答案肯定了韦纳理论的预见。 现在的成绩与以前的成绩不一致 (不管是成功还是失败)和与其他人成绩不同，则归因于努力 (成功了，是由于他工作格外努力;失败了，他没有作很大的努力)。 现在的成绩与这个人的过去所取得的成绩相一致并且与其他人的成绩也相同，则归因于任务困难程度 (成功归于任务容易;失败归于任务困难)。 现在的成绩与这个人过去所取得的成绩相一致但与其他人的成绩不一致，则归因于能力 (成功归于能力强;失败归于能力弱)。  按照上述这种分类进行归因，我们可以看出归因的后果，即作出了什么样的归因会影响到对未来的预测，也会影响到归因者的未来行为。 五、控制源理论 控制源理论是由罗特 (J.B.Rotter,1966)对心理控制源进行研究并发展起来的归因理论。心理控制源被认为是有关个人性格或行为与事件结局之间关系的泛化性期待。  罗特认为，对于行为的积极的和消极的强化来源，人们所抱的期望是不同的。某些人把他们自己看成是有能力控制强化的事件是否产生，这些人被称为 “内控者”(internal) ;还有一些人认为强化的事件不是由自己控制的，而是由运气、机遇，以及其他人等等这些外在因素所控制，这些人被称为 “外控者”(external) 。  对控制源概念，人们已进行了大量的研究。研究表明，控制源既影响了人们对发生在他们周围的事件是如何知觉的，又影响了人们对其他人的经验如何作出解释。  研究指出，控制源影响了对经验的知觉，如政治信仰、成就行为、对疾病和住院的反应、学习以及侵犯行为等等。社会心理学家认为，内控性一外控性是因果归因的一个基本维度。 第三节 对人的归因偏见 一、行为中心偏见一一 “行为” 吞没 “场” 海德曾指出，对他人的知觉常常太多地根据行为，而不大根据行为发生的环境的前后关系来作出。他把这种现象称作 “行为”吞没 “场”，也有人把这种偏见称作 “基本的归因错误”。  一位学生迟到了，进教室时，他把笔记和书本都掉在地上，当他要捡起时，又滑倒了，并打破了眼镜。你看到这种情况会怎么想呢? 试验 分析结果： 一般来说，人们往往会认为他这个人粗枝大叶、莽莽撞撞，甚至笨头笨脑。这种归因是不是准确呢?也许他因为帮助一位老人穿过马路，又搀扶他回家，所以迟到了;掉落了笔记和书是因为这些都是用塑料作封面的，本身就很滑溜;跌倒在地是因为外面天下雨，鞋底和地板是湿的。  但是人们常常不注意这些因素。我们有一种强烈的倾向，用行动者的内在心理特征来解释行为的原因而忽视影响行为的环境因素。也就是说，我们知觉他人之所以这样行动是因为“他就是这样的人”，而不是认为有许多情景因素在影响他的行为。  产生这种归因偏见的原因有两个。 一个是社会规范对我们归因的影响，这种社会规范是人们应该对自己的行为负责。其他的社会规范还有像考察一个人是个什么样的，应该 “听其言，观其行”，因而就专