课题电子商务、ERP和供应链集成.docVIP

电子商务、ERP和供应链集成 ??姜铁虎???2001-12-26 ??? [ ? ??? 21世纪的商业领域，ERP和Internet技术正在迅速结合。然而这种结合在今天仍不完全，因此有必要弄清楚这些技术及其各自的功能，这对应用电子商务模式的公司尤为重要。 ??? ERP是一个企业内部的信息中心；基于Web的技术把每个企业内部的基础信息提供给外部环境，帮助树立企业形象和开拓市场。ERP重点在改进企业内部流程的效率和有效性；电子商务侧重于企业间外部流程的效率和有效性以及企业产品的促销。ERP技术支持当前的商业战略，而电子商务则开启了新的战略机会的大门。为了成功地结合ERP和基于Web的技术，使两者都取得最大效益，这些技术的提供商必须了解彼此给对方带来的好处。 ??? ERP系统作为集成软件包全套安装时，可以看作是企业内部信息的中心仓库，这些信息来自企业内部的五个主要流程：财务，物流，制造，人力资源和市场营销。如图1 所示，ERP系统帮助企业有效且高效率地管理所有内部信息资源来满足企业的整体目标。 ? ??? 基于Web的技术通过Internet提供与外部商业伙伴的连接，如图2 所示。来自不同软件商的电子商务软件可用于每一种对外关系，这些软件商通常专长于处理某个给定的流程，并开发了最佳的应用软件来帮助管理这些关系。在图1 和图2 中，知识管理与ERP和电子商务技术没有关联，确切地说，它被描述为一个过程，这个过程要求企业开发所有信息渠道中的数据并整理成对商业有意义的信息。 ? ??? 电子商务和ERP技术互补 ? ??? 电子商务应用从企业外部向里看，寻求外部实体与企业信息的连接；与此同时，ERP传统上只注重内部活动，现在正被迫从里往外看，试图把企业信息提供给所有外部伙伴。 ??? 一些人认为在商业领域中基于Web的技术是划时代的，它将取代所有其他技术，我们不这么看。ERP始终是有价值的，作为一种适应性技术，它取代了专注同样问题的前几代技术，如著名的物料需求计划(MRP)和制造资源计划(MRP II)。对比之下，基于Web的技术所要解决的问题是完全不同的。 ???? 另一种观点认为，电子商务应用软件有足够的作业处理能力取代ERP，它还能通过把作业传递给其他电子商务软件而获得增值。例如，顾客使用的基于Web的定单输入前台可以把作业传给一个应用程序，由它生成物料定单再传到供应商使用的前台和物流部门使用的前台，等等。? ??? 可以肯定，这一技术成就是可能的，至少在理论上。但要实现它却会形成两个主要问题： 1.? 即使假想今天从事物质商品生产的许多大企业将来都成为唯信息的公司，在信息链端点的某个地方，物质生产仍然存在。这个具有内部物质生产流程的实体仍需要ERP或类似的企业系统来跟踪资金，人员，以及原材料、在制品和成品的库存。在1998年和1999年假期购物高峰期间，许多电子商务公司经历的、现在普遍为人们所注意的发货和退货问题就是很好的佐证。 2.? 任何企业发展到一定规模，甚至象财务服务这样一个并不真正从事物质商品生产的组织，也需要ERP这样的系统来整合财务和人力资源信息。在一些情况下，如果流程不是企业的核心或战略，它们可以外包给第三方。但一个企业不能外包它的所有业务流程。除非是皮包公司，否则没有一个公司可以真正做到不需要管理人员和资金，同时又能保持适应不断调整的环境而在全球范围内运作。 ??? 试图用基于Internet的技术代替ERP技术，除了理论上，在实际中也有困难。虽然将来ERP的功能或许可以由基于Internet的技术实现，但那也还是ERP的功能。Oracle等一些公司已经在朝这个方向行动。如果基于Web的技术努力解决的只是ERP已经解决的问题，那么，他们实际上是在把他们的资源从纯粹基于Web的技术中抽走，从而有可能遭受失败的结果。 ??? 首先，这种做法对寻求基于Web前沿技术的顾客是一个伤害，另外，相对于那些专注纯电子商务解决方案的公司还会使自己处于劣势。对电子商务系统提供商来说，更好的办法或许是寻求建立自己的产品，使其对当前和下一代ERP技术提供最方便的集成。 ??? 其次，建立在现有ERP软件包中的商务和流程知识非常深厚，ERP软件是成熟的，经过实践的检验。用基于Web的技术重新生成这样一个复杂系统意味着重写，重新测试，或许最重要的，是使职员停留在没有经过实践证明的应用软件上，从而很难高效地开展工作。 ??? 基于Web技术的提供商最终将不会把自己看作是ERP技术的竞争者，而只是其互补产品和服务的提供者。用于集成ERP和电子商务技术的 中间件 (middleware)的大力发展加强了这一观点。最好的中间件是完全中性的，允许任何ERP软件商的产品与各种电子商务应用相连接。 ? ??? 电子商务对供应链