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团订工作内部流程 一、团订销售流程简介。 流程名字 简称 简单说明 电话约访 Dh 通过电话约好拜见客户。 唤起需求 Hq 对树王企业进行说明，唤起客户的需求。 资料搜集 Zl 搜集客户资料，为方案制作提供基础数据。 方案说明 Fa 将公司设计制作的方案对客户进行讲解、说明。 促成签单 Cc 与客户签订合同。 量体裁衣 Lt 安排时间、地点、人员对客户单位进行量体工作。 生产加工 Sc 进行生产。 货物交送 Jh 运输产品、尾款收取。 售后服务 Sh 客户资料存档、服装修改以及电话回访。 二、具体说明。 1、电话约访。 1.1业务经理实现做好客户名单或者团订内务提供的客户名单，对客户进行电话约访。 1.2每周星期一和星期四为固定打电话时间。周一做周一至周三的工作安排，周四做周四至周六的工作安排。做好安排后，填写团订业务经理每周工作计划表。 1.3团订销售经理每天晚上以短信形式向团订部经理报告当日工作结果。格式为： Hq： Zl： Fa： Cc： N： C： T： 。 其中：N指当日签单数量。C指当日合同金额。T指业务经理当日提成额。 有效活动量：Hq、Zl、Fa、Cc。 1.4团订部经理每天早上9.00之前向营销中心经理报告团订业务经理每日工作记录表。 1.5团订部每周一上午和每周四上午9.00－10.30固定对业务经理工作结果进行公布。包括： 白板公布表、个人总业绩表。同时与工作标准进行比较，对业务经理工作进行点评，包括表扬的、鼓励的。并安排20％优秀业务经理上台进行经验分享。 1.6团订部经理周一做周一至周三的工作安排，周四做周四至周六的工作安排。做好安排后，填写团订部经理每周工作计划表。经理工作内容包括：帮助练习、工作辅导、座谈交流、工作检查。经理帮助后，由销售经理填写帮助练习表、工作辅导表、座谈交流表。 有效工作量：帮助练习、工作辅导、座谈交流。 1.7团订部经理每周一10.00前提交团订部周工作情况报告表。一份交总经理，一份交营销中心经理。 1.8业务经理在销售流程任何环节工作中断，填写客户推荐介绍名单。 1.9业务经理原则上必须每天准时到公司报导。完成昨日工作计划结果填写（在团订业务经理每周工作计划表中完善），填写业务经理工作情况记录表。 1.10业务经理当日工作结果由团订部内务在11.00前填写入客户跟进进度表。 2、唤起需求。 2.1寒喧及破冰。取得客户好感。 2.2企业介绍。对公司、品牌、特点进行正确说明。 2.3唤起客户需求。 2.4树王团购服务说明。根据标准的树王团购说明画册、方案、面料样卡、样衣，对客户进行树王团购服务进行说明。 3、资料搜集。 3.1帮助客户填写客户资料搜集表，为方案制作提供相关数据。 3.2填写客户企业职业装方案制作申请表，请设计中心制作 企业职业装方案。设计中心同时提供方案说明文字资料。 4、方案说明。 4.1寒喧、破冰。取得客户好感。 4.2确认数据。取得客户小yes。 4.3方案说明。以客户资料为来源，向客户对该方案满足其需求进行具体讲解。 5、促成及签单。 5.1通过促成流程帮助客户对其规划进行落实。 5.2填写销售合同。 5.3取得推荐介绍名单。 5.4客户合同签订好之后，交财务部。财务部出具团订合同收条，并对合同进行评审（时间、数量、价格、总价、面料款式说明及验收标准、交货期限、交货地点、付款方式、尾款结算）。 5.5合同评审合格，财务部立即将此合同加盖公司签章后，自留一份，返一份到业务经理处。业务经理立即通知客户单位缴纳预付款。 6、量体裁衣、生产加工、货物交送。 6.1客户预付款全额到帐后，业务经理复印销售合同，保证金到帐通知单，填写量体申请表（完成时间、对方接洽人员、电话、负责人），生产下单表（入库时间、入库数量、面料款式说明及验收标准），送货单（数量、交货期限、交货地点、对方接洽人员、电话、负责人）一起交团订部内务。 6.2团订部内务将上述文件报生产中心经理、物流中心经理，生产中心与物流中心签署文件收取凭条。 6.3生产中心据此提前安排量体、采购、生产、入库。 6.4物流中心据此提前安排货品运输事宜。 6.5团订部配合生产中心、物流中心与客户单位进行接洽。 6.6业务经理跟随物流中心送货组进行货物交送工作。并帮助客户填写客户交货回执，协助客户将余款全额打入公司指定账户。 6.7团订部将全部客户订单之生产过程做成客户订单生产追踪表（量体、面辅料采购、各工序、入库、交送），每日17.30分之前填写相关数据。出现异常情况应立即向团订部经理报告。 6.8团订部经理每日检查各程序进展情况，每周一