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团订部销售流程及岗位职责 销售流程 业务总体操作流程 业务工作开展的负责人及协助人 1.电话拜访 目的是为了取得见面机会而已，不要在电话中过多的涉及业务内容 2.破冰 破冰又称为接近客户，目的是为了消除客户对销售人员的戒心，然后了解一些客户的基本信息 3.企业介绍 企业介绍 目的是为了让客户知道我们树王是做什么的，有些什么光荣历史 难点：因为这部分比较枯燥，客户不大爱听，所以销售人员要在最短的时间内完成，以免客户反感 4.唤起需求 我们和传统的业务销售的区别就在这里，如何唤起需求是业务成败的关键。在这一步里面要充分说明我们的产品会给客户带来什么好处。 难点就在于对客户所提出的反对意见要做出合理的处理 5.客户情况调查表 目的是为了让客户参与进来，了解客户的需求状况 难点消除客户的疑虑，重在语言沟通 6.方案说明 通过方案让他想象如果他们公司统一工服是什么感觉 7.促成 所有的工作都是为了促成交易，那么这就要拿出所有的“东西”让客户觉得有必要买我们的产品 量体申请表 生产派工单 客户满意度调查表 部门内部工作责任及拜访客户 月准客户汇总表 * * 采购方（甲方） ? 签定合同日期 ? 销售方（乙方） ? 签定地点 ? 经甲，乙双方共同协商，双方本着平等，互利自愿，合作的原则，制定如下承揽合同 名称 规格（量体） 男（套） 女 （套） 单价（元） 共计（元） ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 其他说明 按甲方实际购买数量结算 面料及款式说明 ? 总金额（大写） 总金额（小写） ? ? 合同定金______________.。交货日期_____________交货地点_________________________。 付款方式______________。尾款结算期限_______________。量体完成时间______________ 。 客户确认量体完成时间____________________________。 本合同未尽事宜，双方另行协商解决，若协商不成，可向重庆仲裁委员会申请仲裁解决。如有违约行为则按照《经济合同法》协商解决。 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，经双方签字盖章后即时生效，并且具有相同法律效力。 甲方名称 ? ? 乙方名称 ? 法定代表人 ? ? 法定代表人 ? 开户行 ? ? 开户行 ? 帐户名 ? ? 帐户名 ? 帐号 ? ? 帐号 ? 电话 ? ? 电话 ? 传真 ? ? 传真 ? 代理人签字（签章） ? ? 代理人签字（签章） ? ? 销售合同 预约日期 ? 预约人员 ? ? 预约量体师数量 ? ? 量体人数 ? 男 ? 女 ? 预约审核 ? 备 注 ? ? 客户类别 ? 数量 男 ? 女 ? 面料 ? 款式 男 ? 女 ? 交货日期 ? 派单日期 ? 派单人签字 ? 生产负责人签字 ? ? 类别 非常满意 满意 一般 差 做工 ? ? ? ? 尺寸 ? ? ? ? 面料 ? ? ? ? 备注 ? ? 1在电话拜访了解清楚基本信息后，将所需物品整理清晰后，到想关部门领取，流程如下 a行政部；领取画册及公司宣传资料 b设计部；领取款式图片资料 c采购部；领取面料样卡，并用笔详细记录好小刘总所提供报价， 以上工作均由业务员亲自完成落实 2第2次面见客户前 a销售内管；领取空白合同，领取客户确认表（业务员在客户处商议签定内容，并在客户处 填写客户确认表） b 2楼团购部样服库房；按客户要求领取所需样服，由业务员自己完成此工作 c采购部；业务员就价格问题报小刘总批示，并且确定最终价格 3业务员就与客户初步拟订的合同项目报想关领导批示，公司领导决定通过后，填写空白同报领导签字盖章 4在内管处领取量体申请表并填写完成后，交给内管，内管负责与