IT外包中的动态风险管理1.docVIP

IT外包风险分析及动态管理 涂 智 寿 （重庆工商大学，400067） 摘 要　企业信息化是现代企业得以生存和发展的必由之路，企业为了提升市场核心竞争力，就必须专注于自身的核心业务，hongqing Technology and Business University，400067) 随着企业信息化程度的不断提升和市场竞争的加剧，企业要不断降低成本,专注于自身的核心业务，，IT外包服务在企业信息化建设中所处的地位日益加强。, 整个系统网络的日常维护管理和升级等。 一、 IT外包是企业信息化的必由之路 , 企业必需加大企业信息化建设。 , 企业需要的是IT系统对企业业务的支持和运用IT系统的结果，而不是IT系统过程本身。 二、 IT外包服务中的风险分析 管理与监控等阶段。 １．需求不明、规划不周带来的风险 企业在进行信息化建设时, 如果目的不明定位不准将会导致系统实施后不能发挥应有作用。 一步到位的方案，结果适得其反，需求不一定得到满足，同时还会增加企业的投入和运行成本，这些都会给企业信息化带来潜在的风险。2.服务商选择不当带来的风险 选择合适的外包服务商，是外包过程中非常重要的一环。 3.外包协议签订不缜密带来的风险 外包服务商选定以后，就应该制定尽可能详细周密的外包协议，以此来规范和约束对方的行为。双赢的思想，并且保持经常性的沟通与联系，才能4.项目实施中监管不力带来的风险 系统实施需要甲乙双方良好的合作，但是在实施过程中，由于实施方和用户知识背景的差异，在最大化自身利益思想的驱动下，可能导致项目实施控制不力，尤其是项目质量难以保证，而导致最终系统不能发挥预期作用，常会引发实施风险。过程过程分成监管等互相联系阶段, 在每一阶段都要做出决策多阶段决策问题,各个阶段采取的决策,一般来说是和时间有关的,k段的状态xk和决策uk(xk)，第k+1段的状态也不能完全确定，而是一个随机变量，只知道其概率分布，其系统状态的转移规律具有马尔可夫性质。IT外包可分为N（N=4）阶段，设第阶段不利事件转移到第j阶段发生的概率为,应有 其中表示系统在第阶段不利事件发生的概率，P=为不利事件发生的转移矩阵。又设第阶段不利事件转移到第j阶段发生时所引起的后果与预定目标发生负偏离记为。这种随着不利事件转移可产生一系列的偏差，称C=为偏差矩阵。 下面考虑系统经过一阶段后的总期望偏差。记r()为第阶段的一次转移的期望偏差，则有： =1,2，…,N 称Q=[r(1),r(2),…,r(N)]T为一次转移的期望偏差向量。记为系统由第i阶段经过n次转移之后的总期望偏差，则有： =1,2，…,N 称=[,,…, ]T为n次转移的总期望偏差向量。对P=和C=定义乘法： PC= 则有： = PC= =，n=1,2,…，N = 在此问题的决策过程中，如果在某一状态下选用不同的决策能够改变相应的不利事件发生的转移矩阵和偏差矩阵，产生了动态随机系统求最优策略问题。下面简单介绍一下用“值迭代法”来求IT外包过程总期望偏差最小化（即风险最小化）。 设m(1m)表示IT外包的阶段数；表示当前处于状态为，下一步以种决策方式转移到状态j的不利事件发生的概率；表示系统初始状态为，采用最优策略时的总期望偏差最小值。则有如下方程： = m=2,…,N = 利用上述的值迭代法，可以算出IT外包过程中当前所处的状态，经过任意次转移后应采取怎样的最优策略以及所产生的总期望偏差值，这样有利于IT外包过程中每一个阶段的正确决策，从而可以使每一个阶段目标实现最优化，直至整个IT外包过程最优，真正地可以实现将风险迁移，降低风险的危害，力争让风险“小事化了”。 四、结论