StarBucks星巴克咖啡企业文化价值管理.ppt

内容页 （设计好之后可以删掉这个文本框哦） 品牌传播： 口碑营销，以消费者口头传播的方式来推动星巴克目标顾客群的成长。 让他们感受到友好的气氛等。 ? Enterprise Strategy 内容页 （设计好之后可以删掉这个文本框哦） 多赢思维： 品牌说到底是一种公司内外(合伙人之间，合伙人与顾客之间)形成的一种精神联盟和一损俱损、一荣俱荣的利益共同体。 Enterprise Strategy 内容页 （设计好之后可以删掉这个文本框哦） 员工资产： 全体员工都持股，这样就把每个员工与公司的总体业绩联系起来，都采取同样的工作态度。星巴克的员工跳槽率仅为6%，远低于快餐行业14%到30%的跳槽率。 Enterprise Strategy 内容页 （设计好之后可以删掉这个文本框哦） 精细化管理：步骤严格遵循，质量管控有章可循。 多元化战略：咖啡、西式甜点、星冰乐、咖啡机、顶级咖啡豆、即溶咖啡。 Enlightenment 与时俱进：从不许加盟到允许部分加盟，传统现磨咖啡到新式咖啡机，只卖现磨到卖即溶咖啡 渠道创新：从门店现磨到超市零售 内容页 （设计好之后可以删掉这个文本框哦） 追求卓越：品质 本地化融合：茶文化和图书馆、书吧中间文化打入中国市场。 Enlightenment 内容页 （设计好之后可以删掉这个文本框哦） 营销策略：口碑营销。体验式营销。 环境设计：优雅舒适、浪漫、情调吸引年轻人，尤其是小情侣的心理需要。 Enlightenment 内容页 （设计好之后可以删掉这个文本框哦） 多赢战略：扶持种植者战略 有计划进军市场：调查人口消费结构，确定目标消费群体 品牌营销和营销定位：面向“白领人士”，独特、时尚、高端；奢侈品。 Enlightenment 结束页 （设计好之后可以删掉这个文本框哦） bye 封面页 （设计好之后可以删掉这个文本框哦） ——磨豆成金 过渡页 （设计好之后可以删掉这个文本框哦） Introduction History Global Cooperation Cases Strategies Enlightenment 目录页 （设计好之后可以删掉这个文本框哦） StarBucks 星巴克（Starbucks）是美国一家连锁咖啡公司的名称，1971年成立，为全球最大的咖啡连锁店，其总部坐落美国华盛顿州西雅图市。 目录页 （设计好之后可以删掉这个文本框哦） StarBucks 星巴克旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。 目录页 （设计好之后可以删掉这个文本框哦） StarBucks 星巴克在全球范围内已经有近12,000间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。 内容页 （设计好之后可以删掉这个文本框哦） 1971年，星巴克在西雅图派克市场成立第一家店，开始经营咖啡豆业务。 1987年，舒尔兹先生收购星巴克，并开出了第一家销售滴滤咖啡和浓缩咖啡饮料的门店。 1992年，星巴克在纽约纳斯达克成功上市，从此进入了一个新的发展阶段。 目前，星巴克在全世界62个国家拥有超过18,000家门店，200,000多名伙伴（员工）。 History 内容页 （设计好之后可以删掉这个文本框哦） 1992年，星巴克在纽约纳斯达克成功上市，从此进入了一个新的发展阶段。 目前，星巴克在全世界62个国家拥有超过18,000家门店，200,000多名伙伴（员工）。 History 内容页 （设计好之后可以删掉这个文本框哦） 中国历程： 1998年进入台湾，开出第一家店 1999进入 中国大陆（北京国贸） 2000进入上海、香港 2002进入澳门 2005进入青岛（第一家直营店）、沈阳进军东北 History 内容页 （设计好之后可以删掉这个文本框哦） 星巴克的分店直营的，而在大中华区的星巴克大多数是合资的 台湾区星巴克:统一企业+美国星巴克 上海、华中区：统一企业+上海烟草集团+美国星巴克 Global Cooperation 内容页 （设计好之后可以删掉这个文本框哦） 京津：北京美大星巴克公司 粤港澳：美心集团+美国星巴克=Coffee Concepts HK Ltd 。 沈阳、大连：直营店。 Global Cooperation 内容页 （设计好之后可以删掉这个文本框哦） 华发股份全资子公司华发商用房产管理有限公司与星巴克（中国）签署了全国战略合作协议，双方将建立长期战略合作伙伴关系，在华发股份全国范围内开发的商业物业项目中，双方将探讨开设更多的星巴克门店。 Global Cooperation Case 内容页 （设计好之后可以删掉这个文本框哦） 指导原则 提供完善的工作环