人民银行MAS二次开发项目交流材料.pptVIP

移动信息化平台应用案例 中国移动通信集团湖北有限公司十堰分公司 2009－09 * 沟通提纲 原理及项目功能特点 项目需求分析 项目背景 效益分析 【项目名称】 【客户名称】 【项目简介】 银行外汇信息管理系统 中国人民银行十堰市支行 伴随着电子商务的发展，现代银行业务 综合化、全能化趋势的形成，银行卡交易量日趋增多， 跨行交易、异地交易逐步增多，银行卡的安全性越来越受到关注，客户需求也开始朝多元化、个性化的方向发展。 银行竞争的焦点也集中到能否为客户提供全方位的个性化服务，能否不断提升客户的忠诚度和满意度，能否科学准确地细分市场并快速推出易于接受的服务产品上来。 银行外汇信息管理系统－－项目背景 经济的发展使得银行卡逐步变为交易的主要手段，客户迫切需要及时了解卡证资金变化情况，代交费资金扣除情况，刷卡消费、ATM柜员机消费资金变化情况， 贷款资金扣除情况等。因此，根 据行业现状推出了行业应用解决 方案，来解决企业急需的短信应 用需求,此方案将根据银行的个 性化需求编制。 银行外汇信息管理系统－－项目背景 沟通提纲 原理及项目功能特点 项目需求分析 项目背景 效益分析 客服短信回访 通过短信回访可以随时了解、服务客户满意度，使银行对客服 工作有客观的认识，管理部门对客服人员考核有据可查。 银行利率变动提醒 银行的利率发生变动时，银行将不必再通过告示或宣传版来通 知，而只需通过手机短信即可完成对用户的通知，覆盖范围广 客户查询 注册客户可以通过手机查询他们所关心的信息。如：账户余额、信用卡信息等。 账户通知 例如：贷款到期通知、定期存款到期通知、款项到帐通知、睡眠卡唤醒通知、、委托类业务通知。 银行外汇信息管理系统－－需求分析 抢占网络商机 无论您是做什么生意 ，您都不能忽略互联网的重要性。 建立新的形象 企业的形象不再由规模、实力、人数、业绩、信誉、历史等决定而正在由一套新的规则所替代，如规范、快捷、方便、亲切、美感、专家咨询、全球性比较、个性化选择、交互式使用等等 与客户建立最直接的交流机制 ?跨地区地服务您的客户，与您的客户保持售后联系，倾听客户意见，回答客户经常提出的问题。 银行外汇信息管理系统－－需求分析 提高服务的速度、精度 改善服务的亲善程度，减少工作差错 提高工作效率 提高经营管理水平 系统的实用性、可靠性、先进性和经济性 系统的扩展性，为以后有可能升级打好基础 信息及时的、更好的展现在网络平台之上 后台管理模块，可以实现前台界面信息的动态改变 打造商务平台 内部管理 前后台管理 系统稳定 银行外汇信息管理系统－－建设目标 沟通提纲 原理及项目功能特点 项目背景 效益分析 项目需求分析 银行外汇信息管理系统－－组网图 图1 短信即时发送 短信即时发送 银行外汇信息管理系统－－部分功能 实现银行部门移动办公。例如：电子邮件到达通知，工作日程安排通知，会议通知，紧急事务通知 短信发件箱 图2 短信发件箱 以列表的形式显示已发送的所有短信(如图2)，可通过手机号码、发送时间及短信内容进行查询统计。 客户查询 储蓄账户余额查询 信用卡近期交易查询 外汇牌价查询 信息订阅 帐户各种信息通知 资金到户通知、汇票支票承兑通知 代收代付通知 客户短信回访类 短信回访 市场调查 信息发布类 银行业务介绍 节日、生日问候 银行外汇信息管理系统－－部分功能 通过使用银行外汇信息管理系统能够为该企业带来各方面的好处 目前银行外汇信息管理系统主要通过短信的方式传送相关外汇信息，后续 可以根据需要增加彩信方式传送相关宣传信息。 第一：提高企业的生产效率； 第二：确保短信息能够及时准确的发送到客户手机上 第三：降低企业运营成本等等 银行外汇信息管理系统－－应用目的 *