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关于实行员工积分与奖罚挂钩的方案
关于实行员工积分与奖罚挂钩的方案
目的：为了提高员工的积极性，加强员工的自律能力和完善店铺的管理制度
实施时间：由2002年12月1日开始
具体实施方案：
积分总分100分，员工如若违反要求事项中的一条减少积分4分，如总分少于88分（包括88分）以下每发现一次罚款5元，60分以下扣除当月工资的10%
要求员工事项：
在自己的区域内，保持清洁包括：地板干净、光滑、无纸屑、无污痕，阴暗角落干净；保持玻璃、橱窗、门头、试衣间光亮清洁无污渍；保持陈列道具、货架、层板等无尘灰 （4分）
店内装饰品摆放有序、无损坏、无尘埃，工作台台面干净整齐，售货票、杂物不要摆放于台面 （4分）
清洁用具，私人物品不置于卖场 （4分）
（4分）
（4分）
POP、促销品放置位置正确，无破损污渍 （4分）
（4分）
所有货品需有正规吊牌，并标明价格、产地、规格知了等，且标价签无破损污渍 （4分）
店内商品均应有相应价签，促销活动时POP应置于显眼处 （4分）
货品陈列按主题陈列/单元陈列且货品折叠整齐，摆放有序不允许有零乱现象 （4分）
每周更换一次陈列样品，每半月更换一次卖场货品陈列区域 （4分）
新款陈列货品丰富，不存在仓库有货而店铺无货的现象 （4分）
陈列在卖场的商品无次品脏货品 （4分）
员工制服整洁，无折皱并佩带员工识别牌 （4分）
员工头发清洁，脸部干净，淡妆指甲长度适中，不允许涂指甲油，不戴夸张饰品 （4分）
没有围、趴工作台，手插口袋两脚交叉站立的现象 （4分）
不允许在店铺与朋友聊天，打私人电话，非营业时间非店铺人员不得进入店铺。 （4分）
员工须笑待顾客并能使用礼貌用语，主动耐心的接待顾客 （4分）
员工是否了解店铺的正在进行的促销活动 （4分）
须及时有效的处理客户投诉 （4分）
了解并掌握卖场所有货品的产地、款号、价格、尺码、颜色 （4分）
熟悉卖场经营货品的面料、洗涤方法和相关的商品知识 （4分）
熟悉货品库存 （4分）
另：如被顾客投诉一次，罚款5元 （4分）
另发现如故意损坏公共财物一次，罚款5元 （4分）
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