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人机体感交互中情感化设计研究 　　摘 要：人机体感交互是继鼠标、多点触摸之后人机交互模式变革的一个新起点。文章针对本能水平、行为水平、反思水平情感化设计的特点，研究了人机体感交互中的情感化设计目标，并对影响情感化设计的关键要素进行了深入分析。 　　关键词：体感交互 情感化设计 可用性 用户体验 　　检 索： 　　继鼠标和多点触摸之后，体感交互被称之为“第三次人机交互革命的原点”[1]。人机体感交互的出现是人与机器对话方式回归自然的重要转折，体现了人们对“以人为中心”设计理念的不断追求。随着交互技术的发展，产品的设计不再局限于“物”的外观和基础功能，而更加注重“物”的行为和“物”使用者的体验，即用户情感层面的设计。本研究利用行为心理学、认知心理学、人机工程学等学科知识，分析人机体感交互应用中产品情感化设计目标和关键要素，探讨人机体感交互的设计方法。 　　一、人机体感交互和情感化设计 　　体感交互与传统的鼠标、多点触摸交互相比，在输入方式上存在很大的差别，体感交互在交互操作方式上摆脱了设备的局限性，用户只需要通过自身的肢体动作和特定姿势，就可以传达交互意图和实现人机信息交流。目前，有多种体感交互设备，如Kinect、Leap motion、Wii、iSec、CyWee等，它们大部分都采用了手势识别、运动跟踪、体势识别、脸部表情、语音识别等计算机技术。其中，2010年微软公司推出的Kinect最为人们熟知，Kinect的出现让体感交互从科幻大片走进了普通人的生活，同时也为人机体感交互奠定了硬件基础。 　　情感化设计的目的在于满足人们内在情感和精神的需要，在《情感化设计》一书中，唐纳德?A?诺曼通过对心理学中有关情感的研究，提出了情感化设计的三种水平：本能水平设计、行为水平设计、反思水平设计[2]，三者分别对应于用户在使用产品过程中的感官刺激、操作行为、心理感受。当下，交互产品的功能越来越强大，但人们对产品的需求目标已经发生了转变，用户开始期盼被个性化、理想化的产品感动，追求产品情感层面的满足。马斯洛在进行需求层次理论分析时曾提到：“一种需求一旦得到满足，它就不再成为需求。”[3]情感化设计的出现，正是设计师在满足产品功能需求的基础上，为用户提供情感上、心理上更高层次精神需求的支持。 　　二、人机体感交互中的情感化设计目标 　　（一）本能水平的设计――直觉性设计 　　人类通过自身的感觉器官可以直观的感知事物的形状、色彩、速度等，这个过程不需要明确的思考步骤和行为意识，是人类感知外部世界的一种本能。唐纳德?A?诺曼说：本能水平设计的基本原理来自人类本身，在人们之间和文化之间都是一致的[4]。所以在本能水平的设计中，应该考虑生理因素和心理因素对用户的影响，设计让用户可以直接、敏锐感知到的事物状态，让大脑形成对事物最有效的直觉判断。 　　在人机体感交互中，用户只能通过虚拟的操作界面判断产品传达的信息，获取本能水平反应的视觉感受。因此，设计师应该首先考虑界面对用户直观感受的影响，利用造型、色彩、纹理、文字等可视化元素，设计易引起用户视觉共鸣的画面效果，引导用户准确无误地做出自然的操作反应，以便将注意力完全集中在所要从事的活动中来。在体感交互的本能水平设计中，应该包含三项直觉性设计目标： 　　1.贴近自然的直觉设计，从视觉造型的角度，设计符合目标用户对事物直觉感知的造型，提供自然和谐的视觉信息，提高用户界面的亲和力和真实感[5]。 　　2.情绪体验的直觉设计，在界面设计的色彩搭配上，不同的色彩会对用户产生不同的情绪感受，设计师需要追求应用功能层面与情感层面的平衡，建立符合用户体验和心理感受的界面色彩情绪。 　　3.认知经验的直觉设计，由于不同的用户，存在地域、文化、经历的差异性，用户的认知水平也会有所不同。在这样的情况下，设计者应该以目标用户的认知经验作为设计依据，选择能够激发用户参与的感官刺激信息，让界面设计的内容符合用户的认知能力，形成亲切、友好的视觉效果，让体感交互过程变得更加容易和有效。 　　（二）行为水平的设计――可用性设计 　　交互产品的“好用”或“不好用”，是用户在使用过程中对所掌握的技能带来的行为感受。体感交互通过自身的肢体动作和特定姿势，构成体感语境下的基本交流语言，传达交互意图。那么体感交互应该如何提高产品的可用性呢？那就需要设计师理解产品动作输入的功能意义，设计用户易学、易懂、不易疲劳的自然动作行为。以下是基于体感交互特征所提出的可用性的设计目标： 　　1.可行性，设计师应该考虑如何将用户真实的行为方式与机器虚拟的运行机制有机的结合。唐纳德?A?诺曼说，按照操作真实物体进行模拟行为操作，在一定意义上它是最大限度自然操作。但如果纯粹模仿物理世界，也会遇到瓶颈，那就是真实世界本身受到各种物理