论高校图书馆竞争情报服务.docVIP

论高校图书馆竞争情报服务 　　内容摘要：文章简单介绍了竞争情报的含义，指出在网络环境下高校图书馆提供竞争情报服务的优势，并阐述了新环境下如何获取竞争情报。 　　关键词：图书馆 竞争情报 网络 　　中图分类号：TN711 文献标识码：A 文章编号： 　　 竞争情报是指竞争情报是指关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究，是一种过程，也是一种产品。过程包括了对竞争信息的收集和分析；产品包括了由此形成的情报和谋略。通常情况下竞争情报是指某个企业、实体或者国家机构为了获取竞争优势所需要的经过加工的信息。随着我国市场化程度不断提高，企业对竞争情报的需求越来越多、需要的服务层次越来越高，高校图书馆可以结合自身优势，为企业提供高质量的竞争情报。 　　一、高校图书馆开展竞争情报服务的优势 　　1.文献资源储备丰富。竞争情报主要的获得渠道是公开、合法渠道，所以文献资源是其主要来源。由于高校图书馆的馆藏资源最系统、丰富，而且每个高校馆都具有自己的特色文献库，所以从文献资源的系统性、连续性、完整性、针对性来说，高校图书馆具有很大优势。 　　2.软、硬件设备先进。由于为科研服务的职能要求，相比于小型的民办情报机构，高校图书馆的条件非常出色。据笔者了解，高校图书馆使用的软硬件设备更新很快，而且均购买有电子图书、电子期刊、数据库等，有的高校馆还购买了国外的大型数据库如DIALOG等。 　　3.人力资源丰富。高校图书馆拥有的工作人员，均是图书馆学、情报学和计算机科学方面的复合知识和工作经验。长期的校内咨询服务工作使得他们在使用检索工具、收集和加工信息方面的水平很高。在网络环境下信息泛滥，这就需要相关人员对信息的识别能力要强，这一点正是高校图书馆工作人员的专长。另一方面，高校图书馆身处高校，对于某学科的敏感信息，还可以求助于专业的教学、科研人员，无形的人力资源储备也是极其丰富的。 　　二、网络环境下高校图书馆获取竞争情报的主要途径 　　使用网络服务之前，高校图书馆竞争情报是通过联机检索系统、专利数据库系统等传统渠道取得的。常用的联机检索系统如DIALOG、OCLC等，目前九成以上的联机检索系统推出的WEB版，节省了情报采集费用。常用的国外专利检索工具有DIALOG的德温特世界专利索引数据库，国内专利检索一般使用国家知识产权局的“中国专利查询系统”或“专利检索与服务系统（试用版）”。 　　在网络环境下，高校馆竞争情报主要通过下面几种方式取得。 　　1.专业数据库。以我校图书馆为例，目前常用的数据库有中国知网、万方数据知识服务平台的几个数据库、重庆维普数据库、国研网、国泰安信息公司CSMAR财经数据库以及福卡斯特的EPS全球统计数据分析平台等。其中国研网是国务院发展研究中心信息网的简称，是专业性、权威性、前瞻性和指导性极强的经济信息数据库。 　　2. 数字图书馆。高校图书馆还可以通过中国高等教育文献保障系统、清华大学虚拟图书馆等取得丰富的数字化全文文献。 　　3.网上国家职能部门定期、不定期的公开信息。比如国家统计局每周、每月、每季度到每年的统计信息海关总署在“海关统计快讯”中公布的当月的进出口主要国别（地区）总值、进出口重点商品量值等等，其“进出口监测预警”是我国权威的进出口监测预警系统，对进出口货物的全过程进行了实时监测、快速反应、科学预测和动态预警，是企业尤其是外贸企业重要的竞争情报，是高校图书馆竞争情报服务人员需要高度重视的情报源。此外相关部委的工作报告、其主要负责人的讲话等等，也都是企业必需的竞争情报，高校图书馆在采集时都应给予充分重视。 　　4.竞争对手、上下游行业企业以及供应链上其它企业的网站、网页。其中竞争对手的网页最具价值，比如网页上对手相关设备的说明、新合同的说明、对手的主要营销活动和计划等等。除了明显信息外，从竞争对手的招聘信息可以发现其未来发展的方向，从其网页的主要链接可以发现其主要的商务关系，这些隐藏的信息也是竞争情报的来源。另外，上下游行业的动态可以为企业制定合理的战略和合理库存提供有用依据，这些企业的网页也是图书馆员采集情报的重点。由于现在供应链理论越来越被企业所接受，所以企业供应链上的其它企业动态情报也需要引起图书馆员的重视。 　　5.网络搜索引擎。高校图书馆员可以通过搜索引擎来查找同类的公司，确定竞争者的分布，了解竞争者的各种新闻。随着互联网的发展，有的搜索引擎如百度建立的自己的百度文库，目前还建立了百度云智能终端平台，可以为客户提供划词搜索服务，即搜索时不再跳转、即划即搜，即搜即看，获取情报更加快捷。此外利用百度统计可以获取网站流量的专业分析，利用百度指数可以搜索权威的关键词数据分析，百度的“专利搜索”可以简单、方便地查询专利等等。 　　6.微博.微博是目前网络上最流行的信息传播和获取平