第一章职场人际关系概述.ppt

在办公室的人际关系中，你是感觉到如鱼得水还是苦不堪言？在下列各题中，选出最符合你的情况的选项。 1.新同事到公司第一天，你会 A.不与他（她）打招呼，以后再认识 B.等他（他）来与你打招呼 C.先做完手中的工作，再去与他（她）打招呼 D.立即与他（她）打招呼，并介绍自己 2.同事升职，你会： A.有嫉妒心，但不表露出来 B.找机会请他（她）吃饭或喝茶，借机拉近关系 C.顺其自然，乐于接受他（她）的领导 D.向他（她）表示祝贺 3.你升职了，资历比你长的同事对你的领导不服，你会： A.找机会给他（她）点苦头吃 B.随他（她）去，他（她）会自己调整好情绪的 C.向上级反映，请上级出面协调 D.直接与他（她）沟通 4.公司推行竞争上岗，你最有希望成为部门经理，但原来的部门经理是你的好朋友，你会： A.放弃 B.把自己的为难之处告诉上司，请上司决定 C.与好朋友交流后再决定 D.竞争 5.作为上司，你须裁员两人，一个是你的好朋友，另一个是工作能力比你好朋友强的普通同事，你会： A.留下好朋友 B.向上级反映，让上级决定 C.部门开会投票决定谁留下 D.裁减好朋友 6.你与某个异性同事交往较多，同事之间传出你的桃色新闻，你会： A.寻机报复散布流言的同事 B.身正不怕影子歪，与异性同事交往如故 C.减少与异性同事的交往 D.找机会向同事说明真相 7.异性上司对你有性骚扰行为，你会： A.觉得这好像不是什么坏事 B.不声张，内心默默承受痛苦 C.婉拒，不恶化与上司的关系 D.明确拒绝，表明态度 8.你在工作中得罪了上司，他（她）找借口扣了你的奖金，你会： A.向同事诉苦 B.保持沉默 C.向上级报告 D.直接与他（她）理论 9.虽然你工作努力，但公司并未用升职或加薪的方式奖励你，你会： A.把自己受到的不公正待遇在同事之间诉说 B.有点灰心，应付工作 C.向公司请求，要求对你奖励 D.若无其事，继续努力工作 10.公司获利很多，却没有增加员工奖金，同事们推举你为代表与公司谈判，你会： A.拒绝 B.推举其他同事 C.勉强应承，但不付诸行动 D.答应 11.你的好朋友想背叛公司，并带走公司的商业秘密，他（她）告诉了你，你会： A.为了朋友，假装不知道 B.劝朋友放弃想法 C.用匿名信的方式告发 D.直接向上司告发 12.你在工作中有失误行为，上司未觉察，你的好朋友将此事反映给了上司，你会： A.与好朋友绝交 B.请求朋友帮忙在上司面前隐瞒情况 C.接受上司的处理，疏远同朋友的关系 D.继续保持朋友关系 13.公司举行业务团队活动，你与恋人有约会，你会： A.直接赴恋人约会，给上司打个电话说有事不能参加活动 B.借口身体不适，请上司许可在家休息，然后赴恋人约会 C.向公司说明情况，征得同事后赴恋人约会 D.参加团队活动，向恋人说明情况，求得谅解 14.当公司内部出现拉帮结派的现象时，你会： A.参与好朋友的帮派 B. 离开公司 C.保持中立 D.请上级出面处理 15.在业务工作中，你得到了一笔回扣，公司没有人知道。你会： A.期待下次回扣 B.下不为例 C.退还回扣 D.上交公司，说明情况 以上各题目选A得0分，选B得1分，选C得2分，选D得3分。现在计算一下你的总分，看看你的人缘得分情况如何。 33~45分：你善于驾驭上下级之间、同事之间的各种复杂关系，能够化解办公室产生的各种矛盾，你是称职的管理者，又是优秀的员工。 21~32分：你可以较好地处理办公室的人际关系，但要应付复杂的人际关系，你还需要从协调能力上下功夫。 9~20分：你处理办公室人际关系的能力较差，有时办公室的矛盾因你而起，你自己却不知道原因所在。你要学会理解，学会尊重，学会协调。 9分以下：在办公室，你经常感到无所适从，办公室人际关系恶化，大多数时候与你有关，你需要提高工作能力和协调能力。 1．本课程为考查课。 2．期末笔试成绩占50%，平时成绩占50%。 3．期末笔试为写职场人际关系方面的小论文。 4.平时成绩由3部分组成，课堂表现占10％，出勤占15％，作业占25%（课堂笔记15%、问答题10%）。 1. 保证出勤，尽量不缺课； 2. 上课认真记笔记；积极参加课堂讨论，踊跃 发言； 3. 独立完成每次口头和书面作业。 教学参考书目： （1）职场人际关系与沟通，谭一平、徐晓丹编著，清华大学出版社出版 （2）怎样与上司、同事、下属相处，李萍著，中国言实出版社出版 （3）如何赢得职场好人缘，赵文明、孟涵编著，中国长安出版社出版 第一节 人际关系概述 第二节 职场情商 1. 了解人际关系的含义，懂得处理好人际关系的意义，掌握处理人际关系的基本原则。 2. 了解职场情商的含义，懂得如何