第一章 导游的历史、现状与未来.ppt

第一章 导游的历史、现状与未来 1、介绍一下自己的旅游经历 2、你知道或去过下列景区么？ 1.1 导游的服务的产生与发展 1.2 导游工作的现状与未来 1.1 导游的服务的产生与发展 一、商业性导游的出现 1．早期有陪同和领队的旅行活动 2．“监护旅游之父”托马斯?库克 二、中国导游史略 托马斯?库克的历史贡献 、第一次组织群众包租火车进行团体旅游 、第一个开办旅游代理业务 、编写出版了第一本旅游指南《利物浦之行手册》 、第一次组织出国包价旅游 、第一次组织环球旅游 、第一个开办旅游公司 （一）起步阶段（1923－1949年） （二）开拓阶段（1949－1978年） （三）发展阶段（1978－1989年） （四）全面建设导游队伍阶段（1989年—今） 1、1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生 在其同仁的支持下，在该银行下创设了旅游部。 1927年6月，旅游部从该银行独立出来，成立了 中国旅行社，其分支社遍布华东、华北、华南等 15个城市 2、1935年中外人士组成中国汽车旅行社 3、1936年筹组了国际旅游协会， 4、1937年出现友声旅行团、精武体育会旅行部、萍 踪旅行团、现代旅行社等。同时也出现了第一批 中国导游人员。 1、第一家旅行社“华侨服务社”于1949年11月在厦门筹建，12月正式营业。 2、1954年4月15日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。其后又在各地设立分支社。 3、1960年开始，随着我国国际关系的改善，西方的旅行者逐年增多，我国的旅游事业有所开拓和发展。 4、1964年6月，国务院批准成立“中国旅行游览事业管理局”作为国务院直属机构，加强对旅游事业的组织和领导。 在此期间我国的导游队伍逐渐形成，规模约有二三百人，近十几种语言。 1、1978年，中国旅行游览事业管理局改名为“管理总 　 局”，各省、市、自治区都设立相应的旅游局。 2、1980年6月，中国青年旅行社总社成立，几个中央 部委邮电、教育、铁路等也相继成立了旅行社。 3、1984年后旅行社外联权的下放，全国各行业和地 区性旅行社迅速发展。 4、1988年底，全国形成了以中旅、国旅、青旅为主 干框架的近1600家旅行社体系，全国导游人员迅 速扩大到25000多人。 1、1994年国家旅游局决定对全国持有导游证的专职及兼职导游员分等定级，划分为初级、中级、高级、特级四个级别，进一步加强导游队伍建设。 2、同年，国家旅游局联合国家技术监督局发布了《导游员职业等级标准》（试行） 3、1995年发布《中华人民共和国国家标准导游服务质量》 4、1999年5月国务院颁发的《导游人员管理条例》标志着我国导游队伍的建设迈上了法律进程。 5、2001年，国家旅游局颁发《导游人员管理实施办法》，决定启用新版导游证，实行导游计分制管理，并运用现代科学技术手段建立导游数据库，在全国范围内推行导游电子信息网络化管理。 6、2002年，国家旅游局开展整顿和规范旅游市场秩序活动， 1.2 导游工作的现状与未来 一、中国导游工作的现状 二、导游工作的发展趋势 (一)导游服务工作面临新的挑战 (二)导游员管理体制改革势在必行 (三)导游管理体制改革的目标模式 * * EXIT EXIT EXIT EXIT EXIT EXIT EXIT