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基于用户个性化需求设计方法研究 　　摘 要：物质需求得到基本满足的今天，人类精神需求越来越受到重视。设计在满足人类共同硬性需求的同时也越来越趋向于满足人的个性化精神需要。文章从现代用户个性化需求的发展趋势出发，对用户个性化需求的模糊性、差异性、变化性特点进行了分析和总结，提出了为满足用户个性化需求的设计方法研究。 　　关键词：用户 个性化需求 模块化 设计 　　检 索： 　　Abstract ：When basic material needs are satisfied， people pay more and more attention on their spiritual needs today. Design more and more focuses on humans’ spiritual needs too. Starting from the development trends of users’ individual needs， according analyze and summarize its characteristics of uncertainties， differences and variability， and propose new design methods to meet the individual needs of users. 　　Keywords ：User， Individual-needs， Modularity， Design 　　Internet ： 　　随着经济的发展，社会的不断进步，人们的物质需求在一定程度上得到了满足以后，精神需求于是也逐渐提上了日程。精神的需求是多元化的、个性化的，为适应社会需求的个性化设计自然也就成为了设计发展的趋势，层出不穷的设计产品和服务在人们的生活中扮演着愈加重要的角色，并迅速影响着人的行为方式和生活习惯。从具象产品硬件配置的提升到抽象软件服务设计的人性化改良，从实体线下到虚拟线上，各领域都争相体现着对人的关怀。在这样一个特殊的时代背景下，“用户需求研究”作为当代设计领域的新兴名词和专业学科，在全球范围内受到越来越多的关注。 　　一、个性化需求是社会发展的趋势 　　生产力水平的提高是人类文明进步的主要驱动力。随着人类社会步入高科技信息时代，在社会多元化发展的大背景下，人们的观念意识也呈现出多元化的状态，个性化发展的趋势越来越明显。社会分工的不断细化使社会需求也出现了更多的层次与变化，在时代共性化需求的大方向下，个性化倾向也愈加强烈。正如马斯洛需求层次理论所提出的：人的低层次需要被满足以后，便会寻求更高层次的需求。[1]越是高层次的需求，个性化表现也越强烈。 　　目前???在物质文明相对发达，而精神文明发展相对滞后的现实状况下，发展精神文明是势在必行，不仅是社会发展的大势所趋，也是社会个体的现实所需。 　　二、用户个性化需求的特性 　　（一）模糊性 　　用户需求有真实需求和非真实需求，真实需求是指能帮助用户解决实际问题的需求，非真实需求是指表面看似相关但对解决问题无关紧要的需要，了解用户真实需求是我们帮助用户设计解决问题方案的前提。 　　真实需求又可分为有意识需求和无意识需求两种。有意识需求是我们了解用户的第一步，需要注意的是，有意识需求也会存在表达障碍。实践中，用户能够正确地表达出来的需求与他客观认识到的需求之间有时存在着很大的差距，或仅仅是自己认识到的需求中的一部分。英国情报学家N.J.Belkin等人将这种现象称为知识异常状态（Anomalous States of Knowledge）的结构化表示（strueturalre presentation）。[2]无意识需求是指用户潜意识里的需要。人们的思维有一半是无意识的，这些无意识思维对人们行为的影响无处不在。[3]了解它往往更有助于我们设计解决方案。弗洛伊德（Freud）曾把人的心理活动比作漂浮在水中的冰山，挖掘用户无意识需求恰如寻找漂浮在水中的冰山。因此，在实际了解用户需求的时候会显现出极大的模糊性。 　　（二）差异性 　　个体的阅历、职业、知识结构等多方面因素的差异是促成个体价值取向的重要因素，不同的价值取向是导致需求差异性的直接原因。譬如，不同的人有不同的信息需求，仅从IE收藏夹，便能清楚的发现个体之间的差异，最早的RSS订阅正是基于这种需求差异，目的是满足用户的个性化信息需求。 　　日益增长的物质生产给使用者提供了多种选择的可能性，反过来又会增强了个体需求的差异性。由此，在生产和需求之间会形成一个相互促进，相互影响的循序渐进的发展过程。 　　（三）多变性 　　任何事物都是发展变化的，用户需求也不例外。用户需求的发展变化主要由外