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 运用心理学 提升幸福感 敦明君 2010年某大型企业幸福感调查 压力的理解 什么是压力？ 我们的压力来自哪里？ 什么是应激 应激是机体在各种内外环境因素及社会、心理因素刺激时（即处在压力状态下）所出现的全身性非特异性适应反应，又称为应激反应。应激是在出乎意料的紧迫与危险情况下引起的高速而高度紧张的情绪状态，应激的最直接表现即精神紧张。应激对处理压力既有积极意义又有消极意义 叶克斯-多德森定律 叶克斯-多德森定律 压力与胃溃疡试验 把两只猴子（A猴和B猴）固定在架子上，每隔20秒就给它们通一下电（通电之前有一个灯泡先亮一下作为信号），A猴面前有一个可以控制电源的开关，关掉以后两猴可以同时免遭电击，B猴面前也有一个开关，但是不起作用，实验过程中每次连续通电6个小时，然后休息6个小时，这样连续做了二三天后，其中一只猴子就因患了严重的胃溃疡而死去了。 请大家思考下哪只猴子会得胃溃疡呢？ 答案 答案：A猴得了胃溃疡 分析：A猴因为掌握电击的规律性，主要是通过眼睛观察灯泡什么时候亮,以及控制开关的开与合来掌握。主要依赖对物体外部表象观察的把握，所以它时刻处在紧张恐惧的状态,必须关注灯泡什么时候亮,以及控制开关的开与合，导致压力过大，患上严重的应激性胃溃疡而先死。而B 猴经过几次通电后，主要是通过内心的体验去掌握电击的规律性，依赖的是内心的体验，是对时间的把握，是比较内在的。而没有必要时刻去担心灯泡什么时候亮,以及控制开关的开与合。少了一份心理负担，所以B 猴活下了。而这就是长期压力下造成的应激不良试验。 长期压力下的应激不良 2、应激不良反应的表现形式？ 压力：行为层面的表现 工作比平常晚的多了 做事犹豫不决了 只敢做最保险的事情 突然增加烟酒数量 言谈时条理性差了 压力：生理层面的表现 头痛 失眠 疲倦 饮食过多 食欲不佳 便秘 腰酸背痛 早醒 压力：精神与心理层面的表现 注意力不易集中了 总有一种说不清的烦恼 思维不如以前灵活了 灵感出不来了 记忆力下降了 总在小事情上纠缠不清 整日有种不清醒的感觉 压力：组织层面的表现 团队内流言蜚语增多 团队内恶性竞争增多 办公室政治日趋激烈 团队凝聚力下降 执行力下降 按照等级可分为：初级、中级、高级三种 初级宣泄即找人倾诉：当感到压力压得自己不能透气时，要找自己的亲人或知心朋友，把心中的不快倒出来，不可憋在心头。“一吐为快”乃是消除烦恼最简洁而有效的方法。 中级宣泄即自我宣泄：包括跑步、喊叫等。 高级宣泄：之所以称为“高级”，是因这种方法更加能体现高素质人群的特征，比如写日记、记博客，听、唱音乐等。在信息高速公路不断蔓延至全球的背景下，在博客里记录自己的“辛酸”故事是一种很好的选择。博客不仅提供了免费的空间，还可以使全世界的人看到记录者的心声，无形中给了记录者本身一种成就感。博客不紧记录了自己的心灵历程，而且将自己的压力和情绪通过文字宣泄了出去，是缓解压力的有效做法。 渐进肌肉放松训练：通过学会有意识地控制自身的心理和生理活动，达到放松身心，调节情绪，降低应激水平的目的。 冥想放松训练：通过想象放松训练达到降低焦虑和压力感知，放松身心，调节情绪，降低应激水平的目的。 而最常用的放松方法就是睡眠和短休 睡眠与短休小技巧 做好时间管理 第四代时间管理理论（坐标时间管理理论）： 那么应该怎样改善人际关系呢？ 在人际关系处理中情绪具有传染性，并在传播中具有放大作用 再看压力：积极思考 * * 73% 不幸福 18%不知道 9%幸福 而觉得不幸福的人中有90%的人是因为压力过大而导致不幸福！ 而目前，我处职工队伍成分较多、素质参差不齐，青工思想又比较活跃，工作、生活等压力也比较大 ，成为制约企业长远发展的一个因素。 积极意义 消极意义 第一，它是那些使人感到紧张的事件或环境刺激。 第二，它是一种主观的内部心理状态。 第三，它是人体对需要和威胁的一种生理反应。 社会压力 压力 家庭压力 工作压力 环境压力 角色模糊 人际紧张 前景渺茫 收入过低 社会、科技的飞速发展 剥夺个性的发展 噪音污染 空气污染 过度拥挤 房贷、车贷… 家人间缺乏相互独立 缺乏交流沟通 缺乏共同解决问题的能力 挫败 兴奋 舒适 乏味 叶克思-多德森定律反映的是一定压力程度压力下，不同应激唤醒水平对工作绩效的影响。 中等难度作业下（也就是中等强度压力下），完成工作的绩效与应激唤醒水平成倒U字形关系，应激唤醒水平过低就会感到工作乏味，过高又会有挫败感，中等压力唤醒水平才