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分析发展历程 理顺企业信息化过程 1.引言 ??? 俗语说，没有规矩不成方圆。任何一件事情都要遵循它的发展规律，才能把它做好，否则，就会带来不必要的麻烦。企业 HYPERLINK / \o 信息化 \t _blank 信息化的过程也是如此， HYPERLINK / \o 软件 \t _blank 软件系统亦然。 ??? 1.1?概述 ??? 关于信息化，有人作了如下的定义： ??? “信息化是指培育、发展以智能化工具为代表的新的生产力并使之造福于社会的历史过程。智能工具一般必须具备信息获取、信息传递、信息处理、信息再生和信息利用的功能。” ??? 完整的信息化内涵包括： ??? （1）信息 HYPERLINK / \o 网络 \t _blank 网络体系，它是大量信息资源、各种专用信息系统及其公用 HYPERLINK / \o 通信 \t _blank 通信网络和信息平台的总称； ??? （2）信息产业基础，即信息科学技术的研究、开发、信息装备的制造，软件开发与利用，各类信息系统的集成及信息服务； ??? （3）社会支持环境，即现代工农业生产，以及管理体制、政策法律、规章制度、文化教育、道德观念等生产关系和上层建筑； ??? （4）效用积累过程，即劳动者素质、国家的现代化水平和人们生活质量不断得到提高，精神文明和物质文明不断获得进步。 ??? 对于企业而言，我们通常所说的信息化，就是通过计算机，网络以及其上所运行的软件系统实现企业信息的便利流动，提高企业的生产效率，给企业带来更大的发展便利。最终目的就是提高生产率，减少资源浪费，给企业带来更高的利润率和发展便利。 ??? 关于企业信息化，国内目前的现状却是相当严峻的。通常情况下，每个国内企业都有着自己的发展特点、经营手段和管理策略，而软件开发者则总希望能够开发一套软件，做无限次的拷贝，就可以解决客户所面临的问题。于是，很多软件企业把用户的问题往自己的解决方案框架上套，这样自然出现了很多不适应。 ??? 这里列举一个笔者亲身经历的例子： ??? 中国电信集团2003年通过一次大规模的招标后，开始在福???进行SAP ERP系统的试点，同时包括SAP所承诺的定制开发服务。结果到2004年底进行推广扩大试运行的前期，仍然遇到了严重的问题，最终被迫宣布ERP实施失败。而我2002年底开始带队开发的电信计划建设管理系统（就是后来ERP的核心部分）一直存活到今天，仍然在不断地获取电信需求，进行进一步地更新升级，而没有按照预期的计划在2005年就全部终止使用。 ??? 这个失败的原因，就是盲目引进国外的所谓先进管理模式，而不考虑事物发展的客观规律，强行进行管理办法的搬迁应用带来的后果。 ??? 所以，本文将从企业信息化系统发展的客观规律进行着手，全面地分析信息化在软件层面上应该经历的过程，以及需要积累的数据和资源基础，最后告诉大家什么样的软件形态才是各个阶段软件系统的真实表现。 ??? 1.2 对象 ??? 本文适用的主要对象包括：中小型商业企业，大型国内管理模式（在国外没有同类产品生产或者不采用国外管理模式的制造业企业）的生产、研发、制造、服务类企业。 ??? 也就是说，除了采用国外同类产品制造业企业相同管理模式和生产手段的制造类企业外，其他行业企业都可以从本文得到一些帮助信息。 2.  HYPERLINK / \o 信息化 \t _blank 信息化系统的建设误区 ??? 2.1 ERP系统的引进——适合的才是最好的，洋为中用也要考虑是否适合 ??? 国外的大型ERP系统大都根据国外大规模制造企业的数据基础和业务实现过程构建起来，后来其他行业引进制造业的信息化经验，改造出其他行业的ERP系统。而国外的制造类企业到开始进行 HYPERLINK / \o 软件 \t _blank 软件信息化的上世纪七八十年代基本上都已经建厂上百年，在这百年以上的生产历程中积累了大量的、基于自身特点的数据，经过信息系统的抽取、分析形成他们的ERP系统。 ??? 而在国内，制造业经历了上世纪六七十年代的动荡和生产萧条，有效的制造业务数据的积累基本上是从上世纪八十年代才开始真正开始的。在上世纪九十年代才开始引进国外的信息化经验。 ??? 在本世纪初经了互联网的大萧条后，很多企业开始跟随国外部分企业的宣传口号而引进国外ERP系统，采用国外的ERP数学模型来规划约束自己的生产管理和销售模式。因为忽视了软件系统建设的客观规律，带来大面积的失败。2004年的一个统计数据表明，国内几万例的ERP系统，成功实施只有2例——其中一个是海尔ERP系统，这是因为海尔本身就是制造业，企业性质也和国外大型制造业企业的性质相似，所以，它的成功是有其自身的先天条件的。 ??? 同样，中国电信集团公司投资