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委托外包采购质量控制 　　【摘 要】本文主要探讨研究了外包采购在中国实施的问题，为了更好的发展外包采购业务，重新划分了企业和外包服务商的职责，对流程进行重组和职责质量控制。以及在流程重组是需要用到的相关决策工具。 　　【关键词】外包采购；质量控制；流程重组；80/20原则 　　一、引言 　　埃森哲针对全球600多家跨国企业所做的研究表明，改善采购绩效对提升企业的利润水平有很好的推动作用。在大多数行业中，直接物料成本通常占企业销售成本的50%―80%；相当于营业收入的30%―50%；对高科技企业而言，间接物料成本（资本设备，办公用品，维修与运作物品，信息技术和差旅费等）也占到了营业收入的15%―25%，由此可见，采购运作每节省一元钱，就能对企业边际利润多做一份贡献，对于企业来说是十分重要的。外包是指企业整合利用外部的专业化资源，将企业内部的某项职能或某项任务分包给其他企业或组织来完成，从而达到降低成本、提高效率、最大限度地发挥本企业的核心优势，增加对外界环境应变能力的一种管理模式。外包采购就是企业在关注自身核心竞争力的同时，将全部或部分的采购业务活动外包给服务商，采购人员可以通过自身分析和理解供应市场方面的知识，来辅助管理人员进行就决策。 　　成功的外包采购策略可以帮助企业降低采购成本、提高采购业务能力、改善采购质量和提高采购利润率。但是在我国实施时遇到一些问题：1、“自力更生”的传统经营理念、“肥水不流外人田”的竞争观念成为许多企业具敬业合作的借口。对自身利用一的考虑和对别人的不信任，是的企业往往是自己做的不好，自己做的费用比别人多得多也要自己做，外包采购为数不多。2、随着更多采购业务的外包，企业采购人员会担心失去工作。如果他们知道“外包”知识时间的问题，就可能导致职工的职业道德和业绩水平下降。3、在外包采购活动过程中，缺乏科学的合作对策，法律体系不健全，信用体系不完善。4、将采购业务外包时，难以控制采购商品的质量。5、外包采购过程可能导致企业产品设计方案的泄露。 　　由于上述原因，近几年我国虽然有一些企业将次优的采购活动和不能很好控制的采购项目交给高度专业化的服务提供商，但是却为数不多。 　　二、外包采购业务的质量控制方案研究 　　为了更好的发展采购业务，使得企业在降低采购成本、专注核心采购业务的同时，节省与供应商的谈判繁琐环节。应该重新规划外包采购管理流程，并且重新划分企业和外包服务提供商的职责，同时对外包服务提供商的职责进行质量控制。 　　以下是外包采购的流程： 　　1、外包采购需求分析及确定。首先，企业要对要采购产品的技术及市场因素进行充分论证，以保证采购过程的可行性和稳定性。其次，一句产品质量特性及外包采购产品或项目对企业产品实现过程及经营业绩的影响程度进行重要性分级，可以采用ABC分类法，即根据对产品质量及经营业绩的影响程度，将外包采购项目分为关键类、重要类、一般类三类。同时要注意采购外包产品和项目只有经过有最高管理者组织的必要性和可行性论证，以确保其核心能力不外泄。再次，企业要完善对执行采购直来那个控制职能的人员、机构、信息和设备等软、硬件资源的管理，明确采购管理流程和规范，确保整个外包采购过程的控制活动有效执行。外包采购计划是相关部门根据企业生产经营需要制定的。主要确定外包采购物资清单和采购顺序，提供具体采购时间表和各阶段采购费用，根据企业自身需要严格制定外包产品或项目的配套进度计划。 　　2.外包采购服务商选择及确定。根据外包采购计划，应首先针对每个外包采购项目在合格的服务商中筛选3个作为候选，并将有关外包采购信息向服务商询价，并要求其提供外包采购流程图，然后组织相关部门对询价结果进行综合比较，确定出最终服务商。应只确定一家最终服务商，以便控制企业核心能力的外泄。 　　3.合同洽谈及评审。合同内容应明确供需双方的权利和责任，生产企业：确定产品的名称、质量、规格、数量、送货时间、提货方式、关键岗位的人员资格要求、产品技术要求、质量监视、测量标准、国家有关法规的要求、运输方式等。服务商：采购符合生产企业要求的产品、附加服务、送货、商务谈判和运输。生产企业和服务商还要商量风险索赔和商议并签订合同，不仅如此，还要在合同中确定质量保证协议；实施第二方质量管理体系审核的要求；产品制造计划和实施制造过程监督的规定。所有的采购及外包合同在正式签订之前，都要按照规定的程序进行合同评审，以确保其完整、准确和详细。要确保合同条款是否符合法律规定、是否充分明确双方的权利责任等。 　　4.过程监督。为了确保外包采购过程质量控制的完整性，在合同生效后规定时间内，企业应按合同与服务商进行沟通并组织有关人员监督跟进合同执行情况，实施过程监督或出厂联合监视和测量。如果发现问题应及时纠正，如果无法纠正并造成了应损失，