沿海绿色园三识别操作规范.docVIP

沿海绿色家园三识别操作规范指引 企业三识别是企业识别系统的重要组成部分,是企业实现五形象的前提,是沿海绿色家园集团创建知名品牌过程中最基础的部分。为了更有效地给各地区的品牌创建工作提供指引，特制定此规范。 一、 沿海绿色家园集团理念识别：与顾客一起创造卓越 企业理念能将企业的产品、服务、文化、环境和企业形象等内外要素有机地组合，因此各级领导要不断地对员工进行培训、教育和督导，各地区制定的培训计划必须包含企业理念的培训。 沿海绿色家园集团企业理念的具体内容为《沿海基本法》的战略篇和战术篇： 战略篇1个宗旨(创造顾客价值，实现企业利润)；2型企业(学习型、创新型)；3、三创、三要、三立三创价值观：创业、创新(核心价值观)、创顾客价值(核心目的)三要文化：要对每位员工体贴备至；要不惜时间使顾客惊喜；要竭尽所能把事情办好。 三立信条：勤奋求知、适者生存；只争朝夕、永不言败； 创造价值、实现自我。 (沿海1、2、3) 战术篇1、顾客为本，对焦经营，高价值(全质量)、低成本、赢得顾客心2、以时间为本，三现(现场、现金、现在)的争速度、适弹性原则3、以团队为本，三承(承认、承诺、承担)并尊重个人价值，体现专业精神的原则 二、沿海绿色家园集团视觉识别：蓝绿为主、VI手册 视觉识别是企业品牌形象的外在表现形式，各地区实施统一一致的视觉识别系统有利于加深顾客对于集团品牌的印象，因此各地区必须按照VI手册的要求完成以下视觉识别系统的制作，在日常工作中必须应用： （一）办公用品类：名片、识别证、参观证／贵宾证、信封、信纸（文稿板和电子版）、传真纸（文稿板和电子版）、提袋、来访登记牌、门窗标识、意见箱、人员去向板／室内挂墙阅读栏、面包车外观、现场安全帽、室内果皮箱、室外环保垃圾箱 （二）招牌类、标牌类和广告栏类：企业招牌、科室牌、户外导向牌、公共标识、公共设施导示牌、停车场指向牌、公共电话标识、小区总平面图、大厦总平面图、消防疏散图、设施标牌、设备分类标牌、环保立式标牌、电梯标识、乘梯须知标牌、消防用语警示牌、警告标识、警示牌、设施警示牌、环卫警示牌、广告栏、宣传栏、告示栏、信报箱 （三）服装类：前台小姐、售楼员、客户专员、现场工程人员、物业管理白领工作人发员、保安员／护卫员、清洁工、维修工的服装 现场工程人员在现场工作时间必须穿工作服装，上述其他人员在工作时间必须穿工作服装；如果由代理公司代为销售，其销售人员在工作时间并非必须穿集团的售楼员服装，但是必须统一穿着代理公司的服装。 其他白领员工的着装要求由各地区参照作业指导书《违反办公秩序管理的处罚规定》的4.1条(男士应西服/衬衣加领带，女士应裙装／套装加淡装) 自行制定执行细则。 上述视觉识别项目必须按照VI手册的要求完成制作并在日常工作中实施应用；VI手册上其它应用系统的内容，各地区在具体应用时必须遵守下述要求： 在各种新闻发布会、展销会、鉴定会等营销推广活动中，必须有集团的标志、集团的旗帜／挂旗／彩旗／条幅和集团简介出现。 各地区的产品／服务宣传资料、招聘广告（文稿版、电子版、网络版）中必须包含集团标志和简介。 各开发小区每月必须按照规定举行升降旗仪式； 在集团各地大型活动的升旗仪式和各种培育企业文化的活动中，必须升起集团的旗帜，播放集团的歌曲；在夏季时举办集体户外活动时，员工必须穿按照VI手册的要求制作的文化衫。 在重大合同签订仪式上，必须有集团的旗帜／挂旗／彩旗／条幅／台旗出现，尽可能使用VI手册上的合同书封面。 新成立的公司或更换办公地点的公司，必须按照VI手册上的“接待大厅”进行前台设计和制作。 在以集团为主举办的各种有外界人士参与的重要会议上，主席台上必须设置按照VI手册的要求制作的人名牌。 集团及各地区主要领导人（地区总经理、各部门高级经理、常务董事）的工作台上必须设置集团的台旗。 所有公司对外的书信往来和通知类，必须使用VI手册上规定的传真纸、信纸和信封；所有公司对外的email，必须使用电子版的传真纸、信纸。 必须向公司的重要顾客（政府部门、银行、策略联盟者、大型的建材供应商、重要媒体）赠送一本集团宣传手册和按照规定邮寄每期集团“家”杂志； 必须向按照规定集团每位业主和会员邮递每期“家”杂志； 所有馈赠给顾客和业主的小礼品必须印有集团的标志或标志组合。 所有对外演示的PPT必须使用集团规定的各类PPT模版。 在集团及各地适合的宣传活动和促销活动中可以有吉祥物出现。 产品识别： 15.1已建非小区住宅的建筑物的水箱上必须印上集团的标志或标志组合；或者制作集团标志组合的广告牌。 15.2各地小区必须使用带有集团标志/集团名称/集团标志组合的道路路标、引导牌、楼栋牌、单元牌等小区识别系统，小区识别系统的设计方案必须经过集团品牌总监审批后方可