预售屋后台裂缝案.docVIP

預售屋後陽台裂縫案 一、案例概述： 林先生向某建設公司訂購某社區預售屋一棟。於八十七年五月間經建設公司邀集前往勘查時，發現該屋後陽台結構體兩側出現裂縫，各長十五公分、寬０．８公分，經向建設公司反映，惟未獲妥適處理，林先生乃向高雄市消費爭議調解委員會申請調解。 二、調解經過： 高雄市消費爭議調解委員會於接受本案後，即訂定日期邀請雙方前來進行調解，經委員的努力居間溝通協調，終於達成協議，調解成立，其內容為：「由對造人保証將後陽台修復，並自鑑定合格後由對造人負責保固五年，並當場製作調解書。」 三、調解結果： 案經將前開調解書依規定送高雄地方法院，並經核定成立在案，本案圓滿落幕。 四、建議： 消費爭議案件常會涉及鑑定問題，某種事物有何機構可為鑑定，往往需要經驗，查詢過程極可能耗費甚多時間，建議行政院消費者保護委員會能依案例類型區分（如建築結構、建物漏水等等），將已知或可得而知之鑑定機構、學術團體名稱彙整提供全國各消費爭議調解委員會參考。 【摘自行政院消費者保護委員會八十九年三月編印之消費爭議調解案例彙編（一）】 用生水製冰，客人拉肚子，如何請求賠償？ 小周前兩天到小林打工的冰品店吃冰豆花。回家後肚子非常不舒服，跑了好幾趟廁所。小周後來從小林那知道那家豆花店的老闆為了節省花費，常用生水製冰，而不是用煮沸過的白開水，讓小周感覺不適，決定以後儘量不要在外面吃冰，以免花了錢卻又讓身體不適。 在夏天，消費者往往會忽略冰品衛生的重要性，因為常有不肖商人為了節省成本，故意忽略製造過程的衛生與否，而逕行製造出不合衛生標準的冰品。商品如有安全或衛生上的危險，依照消費者保護法的規定，製造的商家就應該回收這項商品；否則，如果因為商品不安全或不衛生，導致消廢者受到損害，商家就應負責賠償；或者，消費者也可以依民法規定，請求企業經營者負侵權行為的損害賠償責任。所以，小周可以要求這家冰店負擔他吃壞肚子所花費的醫療費。 另外，食品衛生管理法中也有規定，這個商家的某項商品如果被抽樣檢驗到不符合衛生標準，就會被銷燬。如果情節嚴重的話，商家還會被處以三年以下有期徒刑、拘役，並可能被科一萬元以上四萬元以下的罰金；甚至還可能會被吊銷營業執照。 這個案例旨在提醒消費者注意，選擇商家或購買商品時，除應了解主管單位或民間消費者保護團體做的定期抽驗報告外，也要注意賣場的衛生環境或商家的商譽，購買標示清楚的商品或是環境清潔的商家，以免花錢買罪受。 心愛衣物送洗卻洗丟了 小偉有件最心愛的紅色外套，且是前女有所送，在一次送洗後，洗衣店竟告訴他衣服不見了，是被其他顧客誤領了還是什麼原因，洗衣店老闆也搞不清楚，只好向小偉道歉並請小偉再等等看，誤領者是否會將衣服送回來，但小偉心想萬一真的遺失了，如何向洗衣店求償呢？ 於保管期間內發生損失：依洗衣價的二十倍賠償，但最高賠償限額以新台幣一萬五千整為限。 超過保管期間發生損失：依洗衣價的十倍賠償，但最高賠償限額以一萬元為限。 這裡所定的賠償責任是採雙軌制，如果顧客能以發票或其他單據證明送洗衣物的價值時，應以折舊或其他因素估算的實際價值做為賠償額的標準，這種賠償方式較能精確反映出衣物的實際價值。如果顧客無法提出發票或其他單據證明送洗衣物的價值時，為求便利，只好採用洗衣價的倍數來計算賠償金額。當以倍數來計算理賠金額時，如果洗衣價為折扣價，仍需依原價來計算。 洗衣業者如果依規定賠償後，又發現送洗衣物時，應立即通知顧客。顧客可以在通知到達後十五日內，無息退還其所受領的賠償金額，並請求退還送洗衣物。 因此，以本例來說，小偉可以要求洗衣店老闆先理賠之後，再繼續追蹤看看遺失的衣服可否找回。至於該件衣服對小偉的特殊意義，則無法要求洗衣店老闆賠償其精神損失。 本案例參考法條：消費者保護法第十一至十七條、洗衣定型化契約（經濟部版）第四條、民法第二百十三條。喝下有雜質啤酒，可以求償嗎？夏季時小偉每日均到泳池游泳健身，一天，小偉在游泳回家途中，突然感到口渴，於是就到樓下便利商店買了一瓶黑啤酒，啤酒又冰又涼，小偉迫不急待拉開拉環大口大口地往嘴裏灌。當下小偉突然發現啤酒中有金屬碰撞的聲音，小偉心想：「應該不會如此倒楣，買到有問題的飲料吧！」於是趕緊仔細攪了一下瓶底，竟然發現有二根生鏽的鐵釘在瓶底，小偉本來想去找商店老闆理論，但是想到大家都很熟，而且也不是老闆生產的，找老闆理論有沒多大用處，於是就打消了這個念頭。 當天晚上，小偉感到全身痠痛且上吐下瀉，沒有一點力氣，此時心有不甘，該怎麼辦呢？ 依照食品衛生管理法的規定，不可以製造、販賣或陳列有害人體健康之物質或異物的食品，所以，本例中含有生鏽鐵釘之黑啤酒，根本不應該販賣或陳列，如果有這種情形，該食品應該沒收銷毀，而主管機關也可以對業者科以有期徒刑、處以罰金，甚至可以吊銷業者的營業執照。 至於小偉因喝了含有生鏽鐵釘之黑啤酒，導致