怎样有效进行市场调查2.pptVIP

市场调查基础知识 汤雪梅 目 录 1. 定性调查 1）市场调查方法分类 2）定性调查方法 2. 定量调查 1）定量调查方法 2）定量调查和定量调查方法组合 3）抽样误差与非抽样误差 3. 服务于企业决策的市场调查 4. 服务于整合营销的市场调查 概率抽样（简单随机抽样、系统抽样、多阶段分层抽样、整群抽样）－推断总体 非概率抽样/配额抽样（拦截、邮寄、杂志内附问卷、判断、雪球 ）－不能推算总量 * 如何有效进行市场调研－2 第二讲　市场调查基础知识　　　　 2.1.1 市场调查的基础知识：市场调查分类 收视监测 零售监测 媒体监测 统计局宏观数据 国家信息 行业信息 固定样本组 新产品研究 满意度研究 品牌研究 广告研究 市场细分与定位 消费行为与态度 按调查内容分类 按研究性质分类 2.1.1 市场调查的基础知识：市场调查分类 焦点团体谈会 深度访谈 观察法 定性研究方法 （侧重探索性的研究方法） 抽样调查 实验法 普查 定量研究方法 （侧重描述性的研究方法） 可形成焦点的 Group Interview 专门培训的FG主持人 客户可透过单面镜直接观察 有录像及文字记录 什么是座谈会Focus Group？ 与会者要求 主持人作用（访谈） 激发、挖掘、即时 适合社会互动，决策复杂问题，深入细致，未知探索，性质判定 2.1.2 市场调查基础知识：定性研究方法 什么是深度访谈Indepth Interview 2.1.2 市场调查基础知识：定性研究方法 对访问人员要求较高 深入递进 无结构式 面对面 一对一 详细到每个人的深入想法 个体差异大 约请难度大 私密性或者敏感主题 个性化决定 Mail Interview 邮寄调查 (入户、定点拦截) Face-to-Face Interview 面对面调查 Telephone Interview 电话调查 Online Interview 网上调查 定量调查方法分类 2.2.1 市场调查基础知识：定量研究方法 总体 样本 抽样 推断 概率抽样 2.2.3 市场调查基础知识：抽样误差与非抽样误差 不严格定义 误 抽样误差 非抽样误差 差 并使用设计效应 deff 进行修正： 2.2.3 市场调查基础知识：抽样误差与非抽样误差 N= t2 P(1-P)/ △2 N —样本规模 P —为总体比例 T —概率度 ? —极限抽样误差 非抽样误差 项目设计 问卷设计-无歧义、无诱导、信度与效度的检验 访问环境 拒访率、空户率等 访问员素质 访问实施 回答记录 数据录入 统计分析 2.2.3 市场调查基础知识：抽样误差与非抽样误差 非抽样误差有时超过抽样误差！ *