中国商业银行信卡品牌策略研讨.pdfVIP

摘 要 随着经济水平的不断改善，中国消费者对个人金融业务产生了新的需求。信用 卡逐渐成为现金之外另一种主要货币形式，走入了越来越多人的日常生活。中国各 大商业银行都关注到了信用卡业务蕴藏的巨大市场潜力，纷纷加入了竞争的行列， 令中国信用卡市场在短期内得到了迅速发展。然而，随着近年来竞争开始聚焦到对 用户的争夺，一些不利于市场长期健康发展的负面因素也开始滋生：发卡量与“死 卡、“休眠卡的数量呈同比例增长、频繁发生的信用卡恶意透支现象、一些缺乏 正确用卡习惯的消费者沦为“卡奴……我国的信用卡产业正面临新一轮的变革和 转型。 品牌——作为商品过剩时代各行业赖以生存的竞争力，也开始进入中国信用卡 业的视野。从宏观角度来看，品牌建设对中国信用卡市场的规范和成熟有着巨大作 用；从现实意义上来说，一个良好的品牌形象也能成为在激烈竞争中冲出重围的有 力武器。然而，中国市场上信用卡品牌的经营，还只是在实践中进行摸索和探寻， 缺乏有力的理论依据和参照标准。本文试图通过品牌学的研究方法，结合信用卡产 品的特殊性，对适用于中国市场的信用卡品牌策略提出个人的一些见解。 本文共分为四个部分，在绪论部分中，为了下文研究的展开，笔者首先对信用 卡的基本知识作了一番梳理；第二章