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序言 Design process ? prototype manufacture ? mass production In the future and the coming 21st century, the above process will be and should be combined with INTERNET. That is, it will include e-commerce, production design and automated manufacturing. 序言 Made to order (Page Vi) 客製化 Customized production, made by order. In the old age (traditionally), it was small batch production, or production on a small scale (小批量生產) Nowadays and in the near future, it will be and should be mass production or production on a large scale. 二十一世紀製造內涵 基本製程方法改善 ? 不夠 新的自動化技術與機器人系統? 不夠 新的管理技術，如降低現場勞力成本? 不夠 二十一世紀製造內涵 未來經理人的挑戰 「製造」不只代表「製造技術」，還包括： CHAPTER 1 製造：藝術、技術、科學與商務 2011.02.24 目 錄 1.1　簡介：何謂「製造」？ 1.2　製造的藝術 ( 從公元前20,000年到公元1770年 ) 1.3　製造技術：從1770到1970年代 1.4 製造技術的科學化 (Science of Manufacturing)：公元1980年代迄今 1.4.1　概述：工程科學與組織科學 1.4.2　工程科學 1.4.3　組織科學 1.5　製造業 1.6　摘　要 1.7　參考文獻 1.8　參考書目 1.9　案例研究：「鄰座同事症候群 (Next Bench Syndrom)」 1.1　簡介：何謂「製造」？ 1.1　簡介：何謂「製造」？ 何謂「製造」 「製造」的英文是 “manufacturing”，這個字源自於拉丁文字根 “manu”，意思是用手製造的意思 從英文字典查得的意思則是「使用人力或機械力 ( 特別是指大規模 ) 製造物件 (Making of articles by physical labor or machinery, especially on a large scale.)」 製造乃是使用人力 (physical labor) 達成，也就是一個人使用手工具藉由手工技藝製造出物件。 1.1　簡介：何謂「製造」？ 從兩百年前的工業革命以來，機器設備扮演者越來越重要的角色 (如同圖1.1第二欄所整理的資料所示)。 最近數十年來，電腦輔助設計與製造 (CAD/CAM) 以及品質保證 (QA, Quality Assurance) 的新觀念也已經被導入用來改進生產效率。 所謂大規模 (large scale) 的定義與亨利福特 (Henry Ford) 所說的大量生產 (mass production)，是相同的意思。 1.1　簡介：何謂「製造」？ 網際網路 (Internet) 所帶領出的潮流，現在已經將製造的規模提升到全球化了，全球資訊網路以及分散式製造企業將會出現。 二十世紀中往集中式公司 (Centralized corporation)傾斜的龐大組織 (monolithic organization) 將會逐漸褪色，取而代之的是小型化、能針對某種可以保持一定水平的產品、具備更敏捷反應以及更有彈性能隨市場變化而隨時調整的公司。 1.1　簡介：何謂「製造」？ 1.2　製造的藝術 ( 從公元前20000年到公元1770年 ) 1.2　製造的藝術 ( 從公元前20000年到公元1770年 ) 製造可以說是生存與存活的中心。 歷史學家從上一個歐洲冰河時代的起源 ( 距今大約是兩萬年前 ) 聯想到「技術快速進展 (technology take an extra spurt)」這個時期 (Pfeiffer, 1986)。 古石器時代的克魯麥農人 (Cro-Magnons)製作動物毛皮以取暖、製作簡易工具以狩獵、並使用天然的器具烹煮食物。 史前時期大約是從公元前兩萬年到公元前一萬年，被稱為石器時代 (Stone Age)。 大約在公元前一萬年前就已經具備而且可以使用的簡易工具製造方法，產生了聚落生活而不再是游牧的生活思維，這樣的聚落在那時候也開啟了農業革命。 1.2