良性的运营从每一天做起.pptVIP

等待顾客---正确的待机位置，在等待顾客时可以整理卖场、仓库整理、学习知识。 迎接顾客---欢迎光临特色龙，良好的心态， 到位的服务，专业的知识，贴心的微笑，不要放弃一个接待顾客的机会。 推介商品---注意观察顾客的目光.动作与心理；主动推荐，缩小范围，合理的搭配，鼓励试穿。 量体试衣---试衣前（商品准备，指引试 衣）；试衣中{寻找（搭配）}试衣后（帮助整理，适当赞美）附加介绍。 收银服务--- 1、确认顾客是否要此商品； 2、 “唱卖唱收” 开单据。 3、介绍洗涤方式与保养说明。 4、记录顾客信息。 欢送顾客---欢迎下次光临特色龙 * * 一根小小的柱子，一截细细的链子，拴得住一头千斤重的大象，这不荒谬吗？可这荒谬的场景在印度和秦国随处可见。那些驯象人，在大象还是小象的时候，就用一条铁链将它绑在水泥柱或钢柱上，无论小象怎么挣扎都无法挣脱。小象渐渐地习惯了不挣扎，直到长成了大象，可以轻而易举地挣脱链子时，也不挣扎。 驯虎人本来也像驯象人一样成功，他让小虎从小吃素，直到小虎长大。老虎不知肉味，自然不会伤人。驯虎人的致命错误在于他在一次摔了交之后让老虎舔净他流在地上的血，老虎一舔就一发不可收拾，终于将驯虎人吃了。 小象是被链子绑住，而大象则是被习惯绑住。老虎曾经被习惯绑住，而驯虎人则死于习惯（他已经习惯于他的老虎不吃人）。习惯几乎可以绑住一切，只是不能绑住偶然,比如那只偶然尝了鲜血的老虎。 开启电器及照明设备. 签到。巡查店铺所有硬件设施是否运转正常如若不正常要及时汇报相关负责人检修。 参加早会 （ 9：15—9：30） 目的：提升员工的工作积极性； 调节我们的精神状态； 内容：①补充学习专业知识/技巧； ②进行角色扮演； ③仪容标准和制服标准检查； ④分析上日营业分析； ⑤定个人当日销售目标及当日销售目标； ⑥了解有关公司通知。 卫生 内容：⒈店铺清洁工作（保持橱窗，货场及货仓整洁）； 高柜—由上到下层板擦拭干净，无灰尘。 收银台—办公用品要整理整齐。 试衣间—镜子拖鞋，一尘不染，无污渍。 橱窗—玻璃，模特，一尘不染，无污渍。 仓库—无杂物，要整齐，无灰尘。部分死角。 地板—由内到外，明亮整洁。 卖场整理 口决： 先整大乱，后整小乱；先整成品，后整特价； 先整正挂，后整侧挂；整完重点，再整花车； 整理现场，顾客进店，放下事情，接待顾客，销售等一，一起努力。 注意点： A、整理卖场货品时，先补充货品出样，保持货品满度，同类产品排放一起，衣架衣服同一方向，衣架间距一致，整烫衣服，保持衣物整理、整洁、整度（脏了皱了，及时进行清洗，整烫），标上价格标签，吊牌不外露，正挂衣服标上明显的标格标记。 B、整理裤中岛时，做到裤子线三线对齐，保持衣物整理、整洁、整度（脏了皱了，及时进行清洗，整烫），标上相对应的裤码标，价格标。 C、特价区产品也是一样，高柜、中岛上保持货品丰满度，同类产品排放一起，衣架衣服同一方向，衣架间距一致，整烫衣服，保持衣物整理、整洁、整度（脏了皱了，及时进行清洗，整烫），标上价格标签，吊牌不外露，正挂衣服标上明显的标格标记。花车上衣裤区分大类，区分价格，由小到大，同一方向排放整齐。 D、清理衣物上积尘：层板上/中岛上/模特上衣物积尘及进清理，保持衣物整理、整洁、整度（脏了皱了，及时进行清洗，整烫），标上明显价格标签，衣物叠装整齐。换所需的零钱 ！！！ *