会务管理参观与联谊服务.pptVIP

会议参观和联谊服务 会议期间安排的活动主要有： 会议参观与考察 游览名胜古迹 各种联谊 休闲活动 一、会议参观的安排 参观的内容 办公环境、教育与培训设施、生产环境、生产设备与工艺流程、新技术的应用、新产品的开发、某房地产项目的服务、医疗、卫生、娱乐等基础设施、某工程的开工、进展情况等 参观的安排与服务 会议主办方工作、被参观方的准备与接待工作。 二、会议游览的按排与服务 会议游览的设计与准备 预计好资金、预计好方案 会议游览过程的陪同与服务 维持游览秩序 安排餐饮和住宿 特殊情况处理 三、会议宴会 正式宴会 确定宴会规格 菜单与酒水安排 桌次和座次安排 迎接客人、入席、宣布宴会开始、介绍来宾、致辞、祝酒、散宴和送别 酒会：又称鸡尾酒会，是一种不配备正餐的宴会类型。 除酒水外配一些冷食和小吃 发表简单的欢迎或感谢、祝愿词即可。 茶会 下午四点、上午十点 茶叶和茶具要讲究 四、安排观看节目表演 观看商业演出队的节目 观看时装表演 观看地方特色的节目 观看其它节目 芭蕾舞表演、话剧、歌剧、演艺明星的走秀表演、影片 五、购物提供咨询和服务 提供购物信息 当地的详细地图、大购物中心、著名娱乐中心、专门销售特产的店铺 专门安排购物 提供相应的车辆和导购服务。 根据不同的购物需求分组，配一名导购人员 六、其它联谊和休闲活动 野外活动：联欢晚会、舞会、野餐、钓鱼 健身活动：温泉浴、游泳、登山 体育竞技性活动：网球、篮球、保龄球、高尔夫球 会议后勤服务 会议住宿服务、会议餐饮服务、会议交通服务、会议安全保卫服务、会议医疗卫生服务、会场清洁整理工作、会中突发事件的处理 会议住宿服务 一、对住宿供应机构的考察 依照标准，筛选机构 会议的类型、参会者的层次、议题的重要性 住宿标准、接待规格、经费许可 接待能力、品牌与口碑、周边环境、交通状况、安全条件 对备选住宿机构进行考察 房间总数、房型要求、客房配置条件、客房服务质量、整体生活服务环境 确定会议定点住宿机构 二、会议住宿房间的预订 与住宿单位签定预订合同 根据以往会议住宿记录和预计 明确数量、类型、价格 入住率不够的情况处理与经济责任 参会人员预定的截止日期 参会人员的确认 寄送会议通知和住宿登记卡 收到住宿登记卡及时回复确认 会议特殊客房的预订 预订重要领导、贵宾的特殊客房 预备会议举办机构工作人员的房间 九、参会人员入住期间的服务 参会人员的入住服务 早到参会人员的入住服务 集中达到的参会人员的入住服务 提前告知、全部到位、协助接待、引导、入住登记、行李的代存与搬运 会议期间的住宿服务 调查了解、反馈、督促 会议结束的延迟退房服务