流程管理实战-第2章流程规划设计.pptxVIP

1 跟我们做流程管理 主讲人：老徐先生 第二章 流程规划 2 目录 3 为什么做流程规划？ 无法满足战略的要求 缺乏对流程的全局视角 流程管理的重点不明确 无法解决谁对流程负责的问题 谁能主导流程规划工作？ 设立临时性的虚拟组织，如流程规划小组，小组成员至少应该包括有足够职权的高层领导、流程管理部、分部门领导。 4 流程规划是一个工作量较大，持续时间比较长的工作，即使你向各部门详细介绍了流程规划的目的和目标，大家仍对此没有概念，远不知道具体为何物。所以，为了保障流程规划工作的顺利开展，流程管理部门必须把流程规划目标进行分解，目标分解成一个个可以具体操作的阶段性任务，然后设计出可以执行的表格，让流程规划工作从理念层面转变为可操作层面。 流程规划 目标 可操作的 阶段性任务 分解 设计 可以执行的 表格 流程规划工作从理念层面转变为可操作层面 5 流程规划定义： 基于战略和商业模式的分析，应用系统的方法，构建一套结构化、可视化的“企业业务全景图”，明确各项业务价值关系接口，落实流程所有者，为系统管理和持续改进提供基础。 启动流程规划 1.成立流程规划小组 2.流程规划方法以及工具 3.制定工作计划 流程清单识别 流程分类与分级 流程重要度评估 任命流程所有者 绘制流程系统图 1.识别部门现有流程并整合 2.基于战略与改善识别新增流程 1.遵循MECE法则 2.理解分类与分级