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第九章 旅行社发展现状及未来发展趋势 第一节 当前中国旅行社业基本情况 一、我国旅行社业的行业演进 （一）以事业单位性质为主的旅行社行业发展阶段 （二）旅行社行业寡头垄断的发展阶段 （三）旅行社行业规模扩张、数量增长的发展阶段 （四）旅行社行业结构性调整、质量提高、有序管理的发展阶段 （五）借助企业重组和产业融合等多种途径来扩大产业影响力的发展阶段 （六）外商旅行社介入中国旅游市场 二、2003年度全国旅行社概况 （一）我国旅行社业务年检情况 （二）旅行社基本情况 （三）旅行社总体结构 （四）我国旅行社业对旅游业的贡献率 （五）SARS对旅游市场的影响 （六）2002年我国双百强旅行社状况 三、近年来我国旅行社的行业特征 （一）旅行社业的过度竞争愈演愈烈 （二）旅行社在出境游市场具有较强的市场影响力 （三）旅行社业的市场集中度不断下降 （四）中国旅行社业的专业化程度日益增高 第二节 发达国家旅行社产业现状与发展趋势 一、发达国家旅行社业的行业演进 （一）官方或私人安排，特定人群享受的旅行服务 （二）以获取商业利益为目的，更广泛人群可以享受的旅行服务 （三）大众旅游时期的现代旅行代理业 （四）分工影响下的业态创新 二、发达国家旅行社的投资战略 （一）跨国兼并活动愈演愈烈 （二）建立纵向一体化集团 （三）旅行社产业寡头垄断的出现 三、发达国家旅行社的经营战略 （一）产品战略 （二）品牌战略 （三）分销战略 （四）人力资源战略 （五）电子商务战略 四、发达国家旅行社业的发展趋势 （一）跨国经营将成为旅行社行业发展的重要趋势 （二）旅行社行业将朝着集中化方向发展 （三）信息技术与互联网将给旅行社的经营方式带来一场深刻的革命 第三节 中外旅行社业比较研究 一、中美旅行社业的比较 （一）营业收入和利润 （二）旅行社数量和结构 （三）收入来源 （四）信息网络技术采用 （五）人员教育培训 （六）应对制度冲击的能力 二、我国旅行社业的主要问题 （一）竞争手段单一 （二）超范围经营 （三）旅行社产品趋同 （四）企业制度落后 （五）企业内部约束机制不力 （六）网络化、集团化程度低 第四节 影响旅行社未来发展的主要因素 一、旅游需求的变化 （一）旅游需求多样化 （二）旅游方式小型化 （三）旅游时间常年化 二、旅游业扩大对外开放 三、旅游行业管理体制变革 （一）管理方式更加公开、平等 （二）政府主管部门的效率、政策连续性将有进一步提高 （三）政府管理权威性更高 （四）市场对内也更加开放 四、网络技术的影响 五、市场竞争的变革 （一）从价格竞争到质量竞争 （二）集团化竞争的态势 （三）行业发展的国际化 六、不可抗力 第五节 我国旅行社业的发展趋势 一、旅行社业积极向垂直分工体系的方向演化 二、积极构建大型旅游运营商 三、新旧业态在信息时代的竞争与合作 四、旅行社经营品牌化 五、旅行社业与航空业的融合 六、旅行社业与金融业的相互促进 七、市场主体多元化 * *