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西北公司一季度人事分析 一、人事概况。截至3月27日，西北公司共有员工437名，其中分公司人员66人，导购371人。各区域营业员情况来看，甘宁青区域85人，环比增加6人；陕西区域200人，环比上季度增加19人；新疆区域86人，环比上季度增加7人。营业员团队呈增长趋势，西北公司人事情况基本稳定。 本季度各区域营业员流动情况如下表： 区 域 年初 一月 二月 三月 一季度 新增 离职 新增 离职 新增 离职 期末人数 累计新增 累计离职 累计在 册人数 流动率 甘宁青 79 2 0 5 4 6 3 85 13 7 92 7.61% 陕 西 181 14 5 7 2 19 14 200 40 21 221 9.50% 新 疆 79 2 2 6 5 11 5 86 19 12 98 12.24% 西 北 339 18 7 18 11 36 22 371 72 40 411 9.73% 二、各区域员工流动情况 1.一季度各区域的人员离职率情况。陕西区域9.50%、甘宁青区域7.61%、新疆区域12.24%，西北公司整体9.73%。从数据来看，陕西区域、新疆区域营业员流失较为严重。西北公司整体人员流动性较上季度有明显增加，离职率整体水平较高。 2.人员流动性较大的网点。从卖场人员情况来看，民乐园万达GY、科技路专卖店、未央路专卖店等新入职员工离职的情况较多。兰州国芳百货、乌鲁木齐光明路店、乌鲁木齐王府井百货等进行了人员调整，员工流动性较大。从店铺层面分析，各网点离职率差异较大，个别网点达到了单月离职率60%。对于长期离职率较高的卖场，片区负责人应深入分析其原因，做好员工管理工作。 三、一季度离职员工工龄分析。 一季度西北公司共离职40人，离职率9.73%，离职率明显上升。离职人员中8人在实习期内离职，18人入职时间不足一年，14人工龄两年以上。从离职情况来看，新员工流动性较大，占总离职员工的45%。一季度离职员工面谈了解到员工离职分为以下三种情况。 第一、对营业员重视程度不够，员工归属感不强。入职后缺乏系统的企业文化等方面的培训，对公司各方面了解较少，没有集体意识。缺乏系统的监督和激励机制，导致员工干好和干差待遇相差不大，不能充分调动员工工作积极性。 第二、继续提高网点管理水平。员工入职后面对陌生的环境需要较长时间的适应，对工作内容及产品知识的有很强的求知欲，当这些需求得不到满足时，就容易产生消极情绪。在营业员面前，店长的行为直接影响公司形象，所以店厅长素质和工作方法是影响营业员队伍稳定性的一个重要因素。 重点分析的是目前我公司营业员年龄普遍较小，尤其是新进营业员，承受压力的能力不是很强；他们又具有新潮的思想，普遍认为工作开心最好，工作上稍遇挫折就会产生离职的想法。而这些挫折又主要体现在和其他员工的关系、和店长的关系、销售业绩等方面。与工作情绪有关的工作氛围的问题也主要体现在店长及管理人员的管理能力、沟通能力和亲和力方面，也就是综合素质。因此提升管理水平将成为管理工作的重中之重。 第三、老员工因个人发展离职，这一方面主要体现在新年前后老员工离职。从离职员工处了解到员工对晋升机制和休假等还有更高的要求。因此这方面也成为员工离职的一个重要因素。 员工流失率居高不下，一方面造成网点销售难以提高，另一方造成公司人财物的损失。目前就整个市场而言，我们的员工培训处于比较薄弱的环节，店厅长培训只能限于其自身的知识和技能，系统全面的新员工入职培训一方面能加深员工对企业的认知，使其尽快融入企业。另一方面可以增强员工集体荣誉感，帮助员工树立正确的工作和晋升态度。 四、规范员工入离职流程 新的人事系统使人事管理工作更加方便快捷，因此也要求管理人员对员工各方面的资料对更加详细、全面的管理。屡次强调的员工入职、转正、离职流程仍然存在一些问题。各种人事表格需经店厅长审核通过并签字确认，同时严格按照时间节点将人事表单流转至相关部门。 2012年各区域应继续加强员工日常管理工作，做好网点考勤工作，尤其是店厅长的考勤工作。通过各种形式加强员工管理，使店厅长发挥以身作则的作用。利用巡店发现表现优异的员工及先进的工作方法，给以表扬和推广，充分利用管理激励方式，调动员工的积极性。 四、劳动合同签订及社保办理情况。 区域 乌鲁木齐 甘宁青 陕西 西北本部 合计 3月份总人数 97 102 231 6 436 已 签 订 91 81 206 6 384 未 签 订 6 21 25 0 52 养老保险 90 80 170 6 346 工伤保险 90 80 172 6 348 失业保险 90 78 172 6 346 生育保险 90 80 170 6 346 医疗保险 90 80 170 6 346 截止三月底西北公司在册人数437人，其中3