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“春运志愿服务活动”策划书宁夏大学学生社团联合会二零一二年二月八日 宁大农学院开展“春运志愿服务活动”策划书 策划人：冯佳楠一：活动背景 一年一度的春运返校、外出务工以及中转人流高潮即将来临，到时庞大的客流量将会带给银川站巨大的工作压力，旅客出行的质量也会大打折扣。值此特殊时期，我院学生在校党委指示下积极参与到春运志愿服务活动中，为旅客朋友提供便捷服务，展示当代大学生文明向上风采，宣扬志愿服务精神。二：活动时间2012年2月7日三：活动地点宁夏银川火车站售票厅及候车区；宁夏银川汽车站售票厅及候车区四：活动目的方便旅客出行，为广大旅客提供及时帮助;弘扬志愿精神、服务春运工作、展示青春风采3.增强党、团员的社会责任意识，提高党、团员为人民服务的水平；4.加强参与本次活动人员间的合作交流，促进成长，得到锻炼。五：主办单位宁大农学院 参与人员 周约秘书长； 王晶辅导员； 11级全体团委学生会干部及干事； 志愿者大队成员六：资源需要1.志愿者臂章、帽子若干 2.暖瓶、马扎若干3.写有“你礼我让 文明出行”标语的横幅一条，签名笔若干七：活动开展活动前期1.与银川火车站联系，请求允许并支持我们的志愿服务，保证活动的正常进行；2.联系《宁夏日报》，邀请其对本次活动进行报道。（二）活动当天（2012.2.7）1.早X点在x集合，自带干粮，清点人数，负责人动员和讲解注意事项。2.x点出发前往公交车站，有序上车，车费自付3.到达火车站后，集合清点人数，负责人分配具体任务{ 所有人员分为四小组}4.开展2012年春运志愿服务活动启动仪式宣誓仪式誓词：我志愿参与文明交通行动，无私奉献，尽己所能，不计报酬，服务社会。践行公益志愿精神，竭诚为群众服务，把爱心奉献社会，让真情暖遍春运，为营造安全、有序、温馨的横县文明交通环境贡献青春和力量！4.活动结束后，集合清点人数、物品。负责人做简单的活动总结后，有序乘车返回校园。其中第一小组打水和布置马扎，以及及时补充饮水第二小组负责招待入座旅客 ，提供问讯、饮水，热情解答旅客提出的与旅行相关的问题，遇有疑难问题，查阅相关资料或与附近的客运员联系后给予正确解答。第三小组组织开、展横幅签名活动，组织好签名秩序第四小组 引导旅客进站休息，耐心告诉旅客需要候车室位置、回答旅客问题、帮助照顾老弱病残幼旅客安置、帮忙搬运行李、指导旅客乘车出行，疏解停运压力 八：活动注意事项(一）1.由于火车站比较乱，各志愿者要注意人身财产安全、听从指挥；2.志愿者要秉持“文明礼貌，优质服务”的原则进行服务，同时负责人要注意调动志愿者的工作热情；3.志愿者在工作过程中遇到突发事件或不懂的问题可向火车站的现场工作人员求助（二）全体成员：岗前培训，主要学习春运安全知识、服务须知、客运服务常识等。团委学生会干部：1.对志愿者及团委学生会干事提供必要的业务指导，对志愿服务过程进行检查指导。2.对志愿者及团委学生会干事进行合理分工，确保人人有岗，职责分明。3.负责协调落实志愿服务工作；负责相关信息的收集、分析和传递工作，及时挖掘、选树、宣传典型。志愿者及团委学生会干事职责：1.认真做好志愿服务工作，服务热情、积极主动。2.按照既定的日期，准时到岗。不迟到、不早退。