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目 录 制造业领袖对TWI的评价………………………………………02 什么是TWI………………………………………………………03 TWI的产生背景…………………………………………………03 TWI的四大领袖…………………………………………………04 TWI培训的重要性………………………………………………04 TWI培训的基础——4阶段方法………………………………05 TWI四大特征……………………………………………………07 TWI的内容………………………………………………………07 培训基本4阶段法的比较………………………………………12 TWI培训对企业的作用——倍增原则…………………………12 TWI的结果………………………………………………………13 TWI在日本工业中的传播………………………………………14 TWI为什么在美国失传…………………………………………15 附录：丰田汽车公司的TWI培训……………………………………17 制造业领袖对TWI的评价 TWI由美国在二战时期开发。其实是工业工程的一种变形：车间里进行教导一线员工的老师就是生产主管。但是二战之后TWI在美国即立即消失，而是在日本被重新启用并由此奠定了丰田的标准化作业的基础。丰田并进一步将TWI衍生并与丰田生产系统进一步结合。同时TWI也被进一步被传播到丰田以外的公司，且成效显著。通过有规律的培训让主管们承担培训员工的职责，这是多数精益生产实施中缺失的一环。 ——Jeffrey Liker，密歇根大学，《丰田生产方式》作者 面对日益激烈的全球变化，工厂的一线班组长需要拥有基本的管理技能，从而适应环境。出于对人性的尊重以及科学的研究，TWI代表的生产主管技能在日本广为应用成为其工业发展的主要推动力。日本经济低迷时期，TWI得以广泛应用于日本。此外，日本工业界亦大力的推动了TWI在整个亚洲的应用。 从1950年开始，日本产业训练协会担负了在日本推动TWI使命。60年过去了，我们怀着极大的热情希望TWI培训将成为全世界的趋势。 ——Kazuhiko Watanabe, 日本产业训练协会（JITA） TWI培训被认真并持之以恒的实施着，成为企业不可分割的一部分，是丰田生产方式的基础。 ——丰田汽车公司人才开发部部长加藤功 只运用TWI不一定能实现精益，但不做TWI一定不能实现精益. ——Jim Huntzinger， 美国精益生产、TWI大师 什么是TWI? 　TWI（Training Within Industry）,即为督导人员训练，或一线主管技能培训，是一套针对生产基层主管设计的成熟课程，被欧、美与日本等先进国家广泛应用。 TWI的产生背景 在第一次世界大战期间, 美国航运局紧急舰队急需制造大量船只，因为造船工人数量10倍的增长，只能招收到大量没有任何经验的工人，而这些人亟待培训，所以他们实施了一项支持造船工人的紧急培训。 查尔斯·艾伦曾是个专业的导师，他在第一次世界大战中发展并演说了他的有效指导4阶段的方法观点，这些观点随后撰写在他的1919年出版的著作中。所以当时艾伦被紧急舰队要求领导培训项目的建立，给船厂的工人们提供大量的培训。可以说查尔斯·艾伦是TWI的先驱。 第二次世界大战期间，盟军急需战争产品供应。相应地，这就需要各种工业生产水平的显著提高。美国政府意识到这种情况并开始帮助参战国提供军需品。很多公司收到了对于现有和新产品不断增长的订单需求，渐渐地这些订单已经超过了这些公司的响应能力。很明显地，如果美国参战，这样的情况将更加严重。TWI公司在这种情况下开始成立，组建了一个全国范围的工业专业人士网络，向军需品制造商传导宝贵的方法，帮助美国提高生产水平以满足各个工业不断增长的需求，并已经证明其给美国在世界大战中提供了无价可估的工业支持。 他们当时的培训就是用查尔斯·艾伦发展的方法，这个方法成为了四大领袖发展TWI服务方法的关键。 TWI的四大领袖 四大领袖, 因为他们对TWI的领导力和服务而闻名： Channing Rice Dooley，TWI服务公司的总监； Walter Dietz, TWI服务公司的董事； Mike Kane, TWI服务公司的副总监； William Conover, TWI服务公司的副总监。 Kane曾在第一次世界大战的美国紧急舰队中作为查尔斯·艾伦的下属。Dooley和Dietz都在第一次世界大战中接受了培训的任务，并认识了艾伦和Kane，并对查尔斯·艾伦的四步骤培训方法也都很熟悉。Conover在他的职业生涯中也从事工业相关的培训。 这四大领袖都是TWI服务公司的领导人物，并推动了TWI的服务。TWI项目的巨大成功是这四大领袖的愿望。虽然TWI理念的发展和推广是很多人共同努力的结果，而四大领袖理解这项任