客户服务应知应会1.docVIP

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  • 2018-07-04 发布于河南
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客户服务应知应会1

PAGE 11 - 2011年客户服务复习题天然气基本知识天然气概述天然气无色、无味、无毒且无腐蚀性,主要成分为甲烷,也包括一定量的乙烷、丙烷和重质碳氢化合物,还有少量的氮气、氧气、二氧化碳和硫化物。与其它石化燃料相比,天然气燃烧时仅排放少量的二氧化碳粉尘和极微量的一氧化碳、碳氢化合物、氮氧化物,燃烧1m3天然气,需要大约13m3的空气量天然气具有清洁、发热量高、使用方便、无毒等优点。但是,使用不当就会发生火灾、爆炸和使人窒息的严重后果。它最大特点是燃烧值高污染小,比空气轻,泄漏时会向屋顶聚集,人不易觉察。天然气的分类气层气:气藏中通过采气井开采出来的天然气体,称为气层气,这种气体属于干性气体,主要成分是甲烷。油田伴生气:系指在油藏中与原油呈相对平衡接触的气体,包括游离气和溶解在原油中的溶解气两种。油田气是与石油伴生的,是天然气的一种,从化学组成来说,属于湿性天然气;伴生气的甲烷含量一般约占65%-80%,开采时与原油一起采出,含有相当数量的乙烷、丙烷、丁烷等烃类。凝析气:在地层的原始条件下呈气体状态存在,在开采过程中由于压力降低而凝结出一些液体烃类的天然气,凝析气的组成部分大致与伴生气相似,但它的戊烷、己烷等烃类含量比伴生气要多,一般经分离后可以得到天然气甚至轻柴油产品。根据其化学组成部分的不同分为干性天然气和湿性天然气(简称干气和湿气)两种;含甲烷90%以上的为干气或贫气;含甲烷90%以下的,而乙烷、丙烷等烃类含量高于10%的称为湿性或富气。天然气的用途天然气主要可用于发电,也可用作化工原料,广泛用于民用及商业燃气灶具、热水器、采暖及制冷,也用于造纸、冶金、采石、陶瓷、玻璃等行业,还可用于废料焚烧及干燥脱水处理。 ??? 天然气汽车的一氧化碳、氮氧化物与碳氢化合物排放水平都大大低于汽油、柴油发动机汽车,不积碳,不磨损,运营费用很低,是一种环保型汽车。天然气的火灾危险性天然气是一种易燃易爆气体,与空气混合后,当其体积混合浓度达到5%-15%的爆炸极限范围内时,遇火源即会发生燃烧或爆炸。如果天然气的浓度低于下限浓度5%的25%时,遇火源既不燃烧也不爆炸;如果天然气的浓度高于15%时,遇火源发生燃烧。此外天然气与空气混合后,只要温度达到500-700度左右,即使没有火源也会发生自然。此外,天然气还有:易燃性、易爆性、易产生静电积聚性,是静电非导体,故设备必须作可靠的防雷、防静电接地。使用天然气会中毒吗?天然气的主要成分是甲烷,它本身是一种无毒可燃的气体。同其它所有燃料一样,天然气的燃烧需要大量氧气。如果居民用户在使用灶具或热水器时不注意通风,室内的氧气会大量减少,造成天然气的不完全燃烧。不完全燃烧的后果就是产生有毒的一氧化碳,最终可能导致使用者中毒。使用天然气时对环境有什么要求? 燃气设备应设置在具有耐火、防火性能的厨房内。房内不得堆放易燃易爆物品,不能有第二种火源,要保证用气环境的通风换气。天然气的加臭天然气具有可燃可爆性,而且无色无味,又是在压力下输送和使用的,由于管道及设备的材质和施工方面的问题或使用不当,容易造成泄漏,因而引起爆炸、着火和人身中毒危险。因此,为了能使天然气泄漏时能及时被人们发觉,所以对天然气进行了加臭。目前我公司所使用的天然气臭剂为四氢噻吩(THT),用量一般为20-25mg/Nm3。二、燃气管道基本知识8.燃气管道压力中压天然气管道PE管,设计压力0.4Mpa,一般工作压力为0.2 Mpa。室内燃气管道进行强度试验,该管道的设计压力为5KPa,达到试验压力后用发泡剂涂抹所有接头,不漏气为合格。9.户内燃气管线安装要求燃气管线、阀门、接口处不允许被包裹。气表与管道不允许安装在厨房与客厅未隔断的房间内,如有,必须整改。当燃气管线管径小于DN25时,燃气管线与墙面的水平净距不宜小于30mm(不包括金属波纹管及胶管)。管线及阀门距灶具、热水器水平净距不得小于300mm。室内管线与水管线、采暖管线平行间距不得小于100mm,交叉间距不得小于20mm,应留出维修间距。胶管严禁横穿地面,不允许在暖气上,不允许穿越橱柜或安装在橱柜隐藏处。燃气管线距电线不得小于150mm,如无法整改,可加绝缘套管;距电源插座不得小于150mm。10.燃气管道、设施为什么不能封闭起来???? 天然气的管道、阀门、计量表等设施,需要经常地检查、定期的保养。如果将这些设施封闭起来,给检查维修带来不便,如发生漏气事故不能及时发现,聚集密闭环境里的天然气,极易发生火灾、爆炸事故。11.连接燃具的胶管有哪些规定?普通胶管的使用时间一般为2到3年,胶管使用时间长,容易老化裂口而漏气,发生事故,所以使用软管应尽可能短,一般规定不宜超过2米,且不能穿墙。应随时检查胶管情况,如有老化现象,及时更换新管。12

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