第五讲：人际知觉.pptVIP

第五讲：人际知觉 主讲：刘宏 QQ：465663606 教学课题： 知识目标： 能力目标： 素质目标： 教学重点： 教学难点： 课时安排：2课时 教学方法： 教学步骤： 首因效应 首因效应是指最初接触到的信息所形成的印象对我们以后的行为活动和评价的影响，实际上指的就是“第一印象”的影响。 晕轮效应（halo effect） 指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶提出来的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。 近因效应 所谓近因效应：与首因效应相反，是指在多种刺激一次出现的时候，印象的形成主要取决于后来出现的刺激，即交往过程中，我们对他人最近、最新的认识占了主体地位，掩盖了以往形成的对他人的评价，因此，也称为“新颖效应”。 一个公安局长在路边正在同一位老人聊天，这时跑过来一个小孩儿，急切地对公安局长说：“你爸爸和我爸爸吵起来了！”老人问：“这孩子是你什么人？”公安局长说：“是我儿子。”请你思考一下：这两个吵架的人和公安局长是什么关系？ 定型效应：刻板印象 定型效应是指人们对某类社会对象形成了固定的印象，并对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响。 苏联社会心理学家包达列夫，做过这样的实验，将一个人的照片分别给两组被试看，照片的特征是眼睛深凹，下巴外翘。向两组被试分别介绍情况，给甲组介绍情况时说“此人是个罪犯”；给乙组介绍情况时说“此人是位著名学者”，然后，请两组被试分别对此人的照片特征进行评价。评价的结果，甲组被试认为：此人眼睛深凹表明他凶狠、狡猾，下巴外翘反映着其顽固不化的性格；乙组被试认为：此人眼睛深凹，表明他具有深邃的思想，下巴外翘反映他具有探索真理的顽强精神。 1.刻板印象的含义 2.刻板印象的表现 对某类人形成刻板印象 对某种物形成刻板印象 对某类人形成刻板印象 对某类人形成的刻板印象的具体表现 对某种物形成刻板印象 3.正确地看待刻板印象 投射 所谓投射效应是指以己度人，认为自己具有某种特性，他人也一定会有与自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍。 宋代著名学者苏东坡和佛印和尚是好朋友，一天，苏东坡去拜访佛印，与佛印相对而坐，苏东坡对佛印开玩笑说：我看见你是一堆狗屎。而佛印则微笑着说： 我看你是一尊金佛。苏东坡觉得自己占了便宜，很是得意。回家以后，苏东坡得意的向妹妹提起这件事，苏小妹说：哥哥你错了。佛家说佛心自现，你看别人是什么，就表示你看自己是什么。 投射作用——速溶咖啡的故事 美国加利福尼亚大学心理学家海尔设计了两张购物单，购物单上各有7个要购的商品，除一张购物单上要购速溶咖啡，另一张上要购新鲜咖啡不同以外，其余6项两张购物单上是完全一样的。找两组被试者，每组只看一张购物单。告诉被试者这张购物单是一位家庭主妇制定的，请他根据这张购物单想像这位家庭主妇是什么样的人。 结果一组被试中几乎有一半的人把买速溶咖啡的家庭主妇说成是懒惰的、邋遢的、生活没有计划的；有12％的被试者说她是挥霍浪费的女人；还有10％的被试者说她不是好妻子。 另一组被试则把购买豆咖啡的家庭主好说成是勤快的、干净利落的、讲究生活、对家务尽职尽责、喜欢烹调的。 海尔根据这样的结果，分析得出了符合实际的结论：美国妇女不接受速溶咖啡是由于宣传强化了她们的偏见。她们认为*持家务是家庭主妇的天职，想逃避家务劳动是应该受到谴责的。速溶咖啡的宣传强调的是它省时省事，让人觉得它给懒人提供了帮助，所以，勤快的人，不愿让人说懒惰的人不愿或者不敢去购买速溶咖啡。 知觉的应用 作业 商人唯利是图、教师文质彬彬、农民朴实憨厚； 年幼无知、嘴上没毛，办事不牢、老年人墨守成规等； 女细男粗等； 北方人豪爽率直；南方人精明算计；草原人粗犷豪放；天上九头鸟，地下湖北佬—精明善变； 德—富有哲理；法—爱好艺术、热情、开朗、轻率；英—绅士风度、保守等。 广告——推销商品的把戏，不可全信； 商人——绝不会做赔本买卖； 学习成绩好——聪明； 劳模——不能有任何怨言； 狐狸——狡猾、娇媚； 豺狼——凶恶、残忍； 蛇蝎——阴损、狠毒。 ⑴有一定的合理性 ⑵呆板而缺乏变通 ——以刻板印象去套认和评价同类中的个体，容易造成个体偏见； ——以关于国籍、种族和民族的刻板印象去评价相应群体，容易导致种族歧视。 ●聘用面试 ○第一印象 ○优点与缺点 ●绩效期望 ○Pygmalion effect, self-fulfilling prophecy ●绩效评估 ○晕轮错误○相似性错误○周边绩效与工作绩效 ●努力程度 ○不求有功，但求无过 ●忠诚程度 ○不能提建议，更不能提意见？ * 餐饮服务--托盘 卫生感知：视觉、嗅觉、味觉 鱼眼翻白：肉如何吃？ 托盘和抹布：家丑不可外扬？ 厨房能轻易给顾客看吗？ 倒茶、端碗