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培训部 Customer Service P.P.P.表 课程目标：1、引导业务员做有效的客户服务 2、通过援助卡引导客户填写三个有效联络人 3、掌握电话约访联络人的方法 4、掌握与联络人接触的流程 时 间：两个半天 讲授方式：授课与演练相结合 收 获：通过三天半的课程，获得18个转介绍客户，电 话约访成功10人；递送3份建议书，并至少成 交一张保单；自如运用平安影像VCD进行销售 目录 服务工具---援助卡 服务流程及话术 服务理念 服务案例分享 烟台王寿波，过年给客户送台历、送福，在村委会用嗽叭广播“大家注意了，平安保险的王寿波来给大家送台历、送福，谁买保险了，抓紧时间来领。” 青岛本部丁沂，邀请青岛某医院的院长（自己的客户）到一白领公司为她的客户及朋友讲授健康保健知识，深受欢迎。 济宁周晓玲，年初“天下无贼”首映时，在济宁一大型剧院包场，邀请其上千的客户观看电影，并在电影播放前简单做自我介绍和向到场客户致谢！ 寿险行销 客户服务 缘故 陌拜 转介绍 保单的来源 据美国LIMRA(寿险行销协会)调查，70%的寿险保单来自于转介绍！ ◆ 客户在