南京大学_绝对学术 08电子商务其他手段与方法ppt课件.pptVIP

讨论 口碑营销中的道德问题 问题1：口碑营销是否需要策划？ 问题2：口碑营销是否需要讲道德？ 网络危机公关 南京大学商学院电子商务系 2010年11月 案例讨论 肯德基的变异鸡 肯德基的变异鸡 网络上传言，以色列有一个肯德基秘密养鸡场，专门养变种鸡，这些怪物的胸、翅、腿等部位非常发达，而且不吃饲料，只需用吊针输入养料即可长大。 每个鸡身上全被插着管子,一只鸡从孵出来到成品鸡的时间是两个星期。管子给他们输的是激素啊!每个鸡身上根本没有毛,就象我们见到的已经开膛破肚拔完毛之后的鸡一个样! 肯德基的变异鸡 朋友们,你们知道我们在肯德基里面吃的是鸡的腿和翅是最多的,几乎全是腿和翅,你们想想,哪里来那么多的腿和翅,其它的部位都哪去了呢?差不多每只鸡身上有4-5个翅膀,3-4个腿。我真的都已经出离愤怒了.看着城市里那一块块肯德基的牌子, 我......无语了 　现在已经能催生到6条鸡腿6只翅膀了，但是由于是针对中国消费者世界上最盲目无知的消费者，所以只是粗放式激素配方喂养，所以往往有一只鸡身上长有3条腿3只翅膀，或者4只，5只，6只等等不一而足 * 行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 * 视频营销 南京大学商学院电子商务系 2010年11月 视频营销 企业将各种视频短片以各种形式放到互联网上，达到一定宣传目的的营销手段。 形式类似于电视视频短片，平台却在互联网上。 “视频”与“互联网”的结合，让这种创新营销形式具备了两者的优点。 网络视频行业的发展趋势 案例讨论 唐伯虎系列百度广告 问题1：一个视频具有什么样的特征才能吸引眼球？ 奥巴马女孩 问题2：一个视频如何传播才能火？ 火热视频的特点 （1）高：高人进行高超技艺表演（小罗连续4次击中门柱） （2）热：借用热点新闻吸引大家的眼球 （3）炒：炒作（借用张钰对潜规则的炒作） （4）情：以情系人，用情动人 （5）笑：搞笑（百度的唐伯虎系列） （6）恶：恶俗、恶心、恶搞（胡戈的“馒头”） 网络视频传播的小技巧 （1）网络视频分享性快捷键，瞬间完成即使通讯工具的传播 （2）设置热点标签、关键词 （3）进行社区、论坛、SNS转贴 （4）邮件分享 （5）首页资源/位置的保证 （6）RSS（在线内容共享）订阅 博客/论坛营销（口碑营销） 口碑营销概述 口碑营销案例 博客、论坛/社区营销（口碑营销） 博客、论坛/社区营销（口碑营销） 新浪博客点击排行（2008年6月） 新浪博客点击排行（2010年11月） 希拉里和奥巴马的twitter个人主页：奥巴马得到15万follower的支持，而希拉里仅有6千多 虽然都经常更新消息，希拉里主动追踪回复别人的数量(following)为0，而奥巴马的following高达15万 案例：08美国总统大选 奥巴马选举结束后Facebook上的好友有80万人之多 案例： Stormhoek葡萄酒公司的故事 2004年，马尔在南非的Doolhof谷买了80公顷葡萄园开始了他的新事业－Stormhoek葡萄酒公司。马尔深信这里肥沃的土壤一定能生产出好酒，但酒厂的位置偏僻，他的品牌如何才能越过南非的崇山峻岭赢得英国消费者的关注并与超市签订大宗销售合同呢？ 2005年5月，也就是Stormhoek葡萄酒诞生后的六个月，马尔给英国最热门的150名博客每人寄了一瓶中等价位的葡萄酒。只要博客满足以下两个条件就可以收到一瓶免费葡萄酒： 1. 住在英国、爱尔兰或法国，此前至少三个月内一直写博。读者多少不限，可以少到3个，只要是真正的博客 2. 已届法定饮酒年龄收到葡萄酒并不意味着你有写博义务–你可以写；也可以不写，可以说好话，也可以说坏话。 案例： Stormhoek葡萄酒公司的故事 博客们开始工作了，他们敲出了葡萄酒的优点。估计全世界范围内有1500万到3000万博客，每天诞生八万页博客日记。去年六月你在Google搜索引擎里键入Stormhoek这个词，会弹出500条结果，但到上周这个数字变成了85000条，而在这两个月中，他们自己估计有30万人通过Blog 开始知道这家公司。 在过去不到一年的时间里，他们的葡萄酒销量翻倍了，达到了”成千上万箱”的规模。从去年夏天至今，月销售量翻了一番，这个品牌已经得到了Sainsbury超市和Majestic葡萄酒公司的订单。 在英国五英镑以上的瓶装酒市场，Stormhoek占了南非葡萄酒销售量的五分之一强。有一篇新闻报道说微软公司12月份在伦敦举办的一次”怪才聚餐”中点名要求提供这个酒，Stormhoek已经成为所谓”伦敦数码人”的首选葡萄酒。 案例