5 第5章 竞争情报系统分析.ppt

第五章 竞争情报系统建设 Competitive Intelligence System 5.1 竞争情报系统概述 5.1.1 竞争情报系统的含义 CIS是企业竞争战略管理的新概念，目前还没有统一的定义。 美国竞争情报从业者协会（SCIP）前主席，美国匹兹堡大学教授John E. Prescott博士认为，企业竞争情报系统是一个持续演化中的正规和非正规化操作流程相结合的企业管理子系统，它的主要功能是为组织成员评估行业关键发展趋势，跟踪正在出现的非连续变化，把握行业结构的演化以及分析现有潜在竞争对手能力和动向，从而协助企业保持恶化发展可持续性的竞争优势。 美国IBM公司认为：企业要想在当今获得行业的主导地位，就必须建立分析型系统，即那种能为制定关键战略决策提供信息和思想的系统。 中国竞争情报研究会名誉理事长包昌火研究员则指出：竞争情报系统是以人的智能为主导，信息网络为手段，增强企业竞争力为目标的人机结合的竞争战略决策支持和咨询系统。 5.1 竞争情报系统概述 从上述对竞争情报系统的定义可以看出： 1 竞争情报系统是一个管理系统，能为企业的经营战略和竞争决策服务。 2 竞争情报系统是一个信息系统，其发展与信息技术的进步密切相关。 3 竞争情报系统是一个人机系统，它以人为主。 4 竞争情报系统是一个开放系统，它与外界环境保持密切联系。 5 竞争情报系统是一个战略系统，它是通过企业内外信息资源开发与利用来赢得企业竞争优势。 总的来说：竞争情报系统是以合理的组织结构为运行基础，以信息网络为运行核心，借助先进的计算机技术，建立起以竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息获取和分析为主要内容的具有快速反应能力的工作体系。 5.1 竞争情报系统概述 5.1.2 竞争情报系统的发展现状 CIS的发展已有近二十年。 1 国际状况 1）1986年美国竞争情报从业者协会（SCIP)成立。 2）1990年欧洲由35家公司发起了一个竞争情报专业人员协会SCIPEUROPE 3）1992年日本工商竞争情报与家协会成立 4）1993年澳大利亚成立竞争情报从业者协会 特别是美国许多大中型企业除了建立自己CIS外，还好社会外部开放，推销自己的一些公用性软件产品。由于INTERNET信息巨大，入网企业很难从这些海量信息中获得自己需要的信息，因此美国企业开始建立INTERNET和EXTRANET，1995年后全力加速趋势。 5.1 竞争情报系统概述 日本的三中物综合商社建立了62万公里的通讯网，把国内50办事处和国外84个国家和地区的146各办事处连接起来，形成庞大的环球竞争情报网络，在几秒中内就可以国内外任何一个分支信息系统机构联系。日本中小型企业主要借助有生产协作的大企业，建立企业竞争情报系统。 2 国内状况 国内学者对竞争情报系统的实践探索主要集中在情报研究机构和专业咨询公司。首开先河的是上海轿车工业竞争环境监测系统的研究。该项目的主要贡献是将美国竞争情报流程和工作经验移植到中国企业中来，提出了竞争情报系统建设的基本流程和设计方案。 北京市竞争情报示范工程为大规模开展我国企业竞争情报系统的建设提供了机遇和实践，把竞争情报系统的建设推向了社会。“企业竞争情报系统模式和运行机制研究”项目的完成，使竞争情报系统的理论研究和实践探索走向纵深。中国航天信息中心和北京环信咨询公司的基本做法是：从企业竞争力评价入手，建立企业及产品竞争力评价层次模型和指标体系，据此开展企业内部信息源的调查分析，建设和优化信息源间的相互关系，建立以竞争情报中心为核心的竞争情报系统框架，确定系统的运行规程。 5.1 竞争情报系统概述 2 国内学者对竞争情报系统的实践探索主要集中在情报研究机构和专业咨询公司。首开先河的是上海轿车工业竞争环境监测系统的研究。该项目的主要贡献是将美国竞争情报流程和工作经验移植到中国企业中来，提出了竞争情报系统建设的基本流程和设计方案。 北京市竞争情报示范工程为大规模开展我国企业竞争情报系统的建设提供了机遇和实践，把竞争情报系统的建设推向了社会。“企业竞争情报系统模式和运行机制研究”项目的完成，使竞争情报系统的理论研究和实践探索走向纵深。中国航天信息中心和北京环信咨询公司的基本做法是：从企业竞争力评价入手，建立企业及产品竞争力评价层次模型和指标体系，据此开展企业内部信息源的调查分析，建设和优化信息源间的相互关系，建立以竞争情报中心为核心的竞争情报系统框架，确定系统的运行规程。 5.1 竞争情报系统概述 2001年6月以新华财经信息咨询公司名义，由梦龙明信咨询公司开发的“梦龙KM”竞争情报系统的问市，表明我国竞争情报系统的实践探索已由情报界向咨询界扩展。有关文献认为，国内竞争情报软件虽然起步晚，但技术起点高，采用了一些国外软件没有采用的技术，如异地的信息组织和分析技术等；信