商务礼仪ppt课件_12.pptVIP

商务礼仪;所谓礼仪;商务礼仪;学习商务礼仪的目的;课程纲要;商务印象管理;一、仪容管理;干净整洁基本要求;干净整洁基本要求;二、妆容管理——化妆就是给脸穿上衣服;妆容管理——化妆就是给脸穿上衣服;三、服饰管理——干那行要像那行的人;女性——商务形象;场合着装——晚宴场合; ;饰品体现品位;香水代言性格;男性——商务形象;商务男士的三件西装;商务领带正确搭配;场合着装——晚宴场合;商务搭配三一定律;成功男士三件宝;四、眼神管理——眼神折射了你的内心世界;五、表情管理——微笑是世界共通语;六、肢体语言管理——无声胜有声;站姿要领;男士站姿;女士站姿;坐姿要领;行姿要领;蹲姿要领;拥抱礼仪;鼓掌礼仪;挥手礼仪;七、声音管理——声音反映一个人的文明程度;“一个人在公众场合的言行举止，无情的划分着人的教养等级。” ——著名公共关系专家 金正昆教授 ;商务交往管理;一、会面礼仪管理;称呼礼仪;问候礼仪;握手礼仪;自我介绍礼仪;为他人介绍礼仪;名片交换礼仪;二、交谈礼仪管理;三、通讯礼仪管理;电话沟通礼仪—7字诀;传真礼仪;电子邮件礼仪;四、接待礼仪管理;白金法则;接待三要;迎客礼仪——站在对方的角度考虑;送客礼仪——留有回味;座次礼仪;奉茶的礼仪;引导陪同礼仪;“礼”尚往来——馈赠礼仪;办公室礼仪;商务会议礼仪;学习回顾。。。;谢谢大家