西澳洲企业战略及管理创新的借鉴研究.docVIP

PAGE PAGE 6西澳洲企业战略及管理创新的借鉴研究周 波 (山东三箭集团)[摘要]本文通过对西部澳大利亚部分企业的考察、调研，分析、总结了部分有代表性企业的战略及管理创新主要内容及特点，供我国相关企业参考。关键词：西澳企业战略 管理创新 借鉴研究引 言在我国经济社会发展的关键时期，党中央明确提出构建社会主义和谐社会，并将其作为提高党的执政能力的一项重大战略任务。企业是经济社会的重要组成部分，企业是否和谐发展，企业的发展战略及管理情况将起到举足轻重的作用。本人通过在西澳珀斯市1.珀斯是西澳洲的首府，面积5386平方公里，人口约160万，是西澳的政治、经济、文化中心。2. 郡得勒普市是西澳洲的第二大城市，位于珀斯北部约26公里，面积96.55平方公里，居民16万余人。2004年，山东济南与郡得勒普市签订了友好城市协议。和郡得勒普市为期半年的培训和考察，对周围一些有代表性的企业进行接触和了解。借鉴他们企业战略建设1.珀斯是西澳洲的首府，面积5386平方公里，人口约160万，是西澳的政治、经济、文化中心。2. 郡得勒普市是西澳洲的第二大城市，位于珀斯北部约26公里，面积96.55平方公里，居民16万余人。2004年，山东济南与郡得勒普市签订了友好城市协议。1 西澳企业战略及管理创新的主要内容1.1 诚信经营在我所接触的西澳的企业中，几乎所有的企业都直接或间接的谈到诚实信用问题，这是他们的立身之本。实际上不仅是企业，在澳洲，几乎人人都将诚信作为立身之本。因为这里信用体制相当完善，一旦有不诚实记录，则后果相当严重。据说，澳洲的消费者一个投诉电话可以使得一个大型房地产公司倒闭。因此，中介公司宁愿放弃业务也不敢欺骗，开发商宁愿支付高额延期违约金也不敢将不合格房产交给业主。1.2 团队精神和专注精神西澳的JETCUT公司，拥有世界级的超高压切割技术，具备世界一流的相关工程施工技术水平，有丰富的工程经验。该公司曾多次到中国进行相关项目的施工。他们的企业哲学是：“一个团队，一致的目标；为了满足客户的要求，竭尽全力； 客户的需要就是我们的目标”。在邮政局，我了解到，为了不断提高投递质量，澳洲邮政开始了独立的信件投递追踪，这一工作由ＫＰＭＧ公司与澳洲统计局共同开展。每个月，ＫＰＭＧ公司都要投放２６０００封测试信件，详细记录每封信的投递和到达时间，并将记录的时间与其路线标准比较后做出评估。这种统计方式是澳洲邮政不断提高投递质量，更好地服务于顾客的手段之一。包裹业务测试则以条形码技术为基础，在邮政网点寄交包裹时就登记了时间，并在投递点进行扫描，而后信息被传输到总部中心机房。所有这一切，确保了澳洲邮政能够达到自己的服务目标——让每一次投递都准确无误。1.3 创新，永无止境。??? 在企业经营中，成本永远有节省的空间，利润永远有提升的余地，战略永远有调整的必要，运营永远有简化的可能。不断的超越，就在于不恪守传统的东西，而是根据市场和时代的需要不断发掘出新的领域、新的业务，而且走在别人的前面3. 3. 出自谭伟东编的《西方企业文化纵横》当然，做到这一切的前提，是自己先要调整和进步。而价值观与文化的调整，则必不可少。有人说：核心价值观是不能变的，这话没错，但并不等于不能修订和完善。西澳Jubilee矿业公司从创立之日起至今，企业战略的核心没有变，但管理的表述和重点都在根据自身现状和时代发展而改变。从20世纪早期的强调个人到21世纪初的重视团队，从为客户提供最好的服务到献身于客户的成功，保持自己固有的优势、发展自己新型的能力，这样的演进正反映着从创业公司到成熟公司的发展过程。1.4 注重对历史资料的记录和发挥在到珀斯南部考察的过程中，我们参观了玛格丽特河镇的奶酪厂、巧克力厂和葡萄酒厂。这些厂子都有个共同之处，就是在它们的销售大厅、走廊等公共空间，都挂着不少老照片，陈列着一些祖上留下的工具或家具等物品，来体现着自己企业的悠久历史。其实，这就是企业战略内涵的一种表现，它在潜移默化中发挥着作用。一方面，对外界展示企业的发展历程；另一方面，对自己的员工也存在着一种无形的影响，或是产生自豪感，或是激发敬业精神。1.5尊重个人的价值与权利在职工休息室里，饮料齐备，环境幽雅，可听音乐、看电视、可看报纸、杂志。企业管理也传达着一种人文关怀。2 西澳企业战略建设的特点2.1 以人为本、服务社会是西澳企业战略建设的主要特点优秀的企业，应该以人为本，以顾客为中心，努力服务社会，同时，平等对待员工，平衡相关者的利益，提倡团队精神，并鼓励创新。企业管理演变的历史也证明，那些能够持续成长的公司，尽管它们的经营战略和实践活动总是不断地适应着变化的外部世界，却始终保持着稳定不变的核心价值观和基本目标。这种在不断发展的过程中又能保持其核心价值观不变，正是企业成功的深层原因4. 4.