全国导游考试《导游实务》过关冲刺试题-中大网校.docVIP

2013年全国导游考试《导游实务》过关冲刺试题(4)总分：100分 及格：60分 考试时间：120分一、单项选择题(每题只有一个正确答案，请将你认为正确的选项代码填入括号内)(1)span/span一位在西藏旅游的外国游客，希望临走前能购买一些中药材带回国内，导游员不正确的做法是（　　）。A. 告之游客我国海关规定，只能携带价值300元人民币的中药材B. 说明出境时只能携带一定数量的中药材，如有超出部分可用高价购买C. 不准携带麝香出境D. 说明出境时携带数量合理的中药材，海关须凭有关发票和外汇兑换水单放行(2)经济损失1万元的安全事故属于（　　）。A. 轻微事故B. 一般事故C. 重大事故D. 特大事故(3)一名合格导游人员的首要条件是（　　）。A. 集体主义思想B. 热爱旅游事业C. 尽职敬业D. 强烈的爱国主义思想(4)导游员如遇有外国异性游客越轨行为时，首先应（　　）。A. 对其采取果断措施B. 阻止并告知中国人的行为准则C. 向其他旅游者求助D. 报告旅行社(5)导游工作集体成员之间出现矛盾、分歧时，应以（　　）为依据。A. 旅游协议B. 旅游团成员的意见C. 组团社的意见D. 接待社的意见(6)一旅游团在入住一家三星级宾馆之后，客人找到当地地陪，反映自己房间床铺下有小虫子，要求换房。地陪应（　　）。A. 婉转地告诉客人三星级酒店不可能有虫子B. 以善意的谎言向其说明客房已满，请予谅解，并让客房服务员及时打扫C. 应协助领队内部调换D. 应满足其要求(7)如果没有旅游者的消费，(　　)就不能实现，导游人员也就失去了存在的意义。A. 导游人员的价值B. 旅游产品的价值C. 旅行社的价值D. 旅游者的价值(8)旅游者要求转递的物品中若有（　　），导游人员应该婉言拒绝，请其自行处理。 A. 文件B. 食品C. 中成药D. 纳税品(9)（　　）是服务行业的服务宗旨、行为指南，是处理问题的出发点。A. 服务至上原则B. 宾客至上原则C. 规范化服务原则D. 个性化服务原则(10)导游人员在工作中的细心表现在（　　）。A. 尊重人，关心人，团结人B. 观察人，关心人，理解人C. 体贴人，尊重人，成全人D. 爱护人，照顾人，团结人(11)旅行支票与旅游信用卡的根本区别是（　　）。A. 是否银行参与发行B. 是否载有购买者姓名C. 是否兑付要当面签名D. 是否指定了付款人和付款地点(12)在住饭店期间，如遇地震，导游员引导游客求生的正确方法是（　　）。 A. 当地震引起晃动，让大家快速跑到建筑物内的桌子或水池旁B. 如有客人被困在建筑物内，要告诉其躲到窗户附近C. 当地震引起晃动，让大家快速跑到建筑物外D. 如有客人被困在建筑物内，要告诉其躲到保险箱摆放的位子(13)为防止旅游者丢失贵重物品，导游员最好提醒旅游者将贵重物品（　　）。 A. 存放在领队或全陪处B. 自己随身携带C. 存放在饭店保险柜D. 存放在房内行李箱中(14)以下导游节奏中，比较适合于日本旅游者的是（　　）。A. 在日程安排上，尽可能加快节奏B. 在游览内容安排上，尽量体现与旅游者所在国的文化相似性C. 在提供导游服务时，尽量让旅游者多看，导游少讲D. 在餐饮安排方面，尽量简约少花钱(15)04 0F相当于（　　）℃。A. 30B. 35C. 32D. 40(16)对重度中暑痉挛者，可给予（　　）葡萄糖生理盐水静脉滴注。 A. 2％B. 3％C. 5％D. 10％(17)span/span对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，以下哪一种是正确的?（　　）A. 已订妥的风味宴，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游员表示无所谓，立即退餐B. 旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退C. 地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务D. 旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，原餐费不退(18)以下哪一项不属于着装“TOP”原则的范围?（　　）。A. 时间B. 颜色C. 场合D. 地点(19)某旅游团在临近用餐时间时，其中一游客坚持要求换餐，此时导游人员应（　　）。A. 同餐厅联系，予以解决B. 征求领队意见后酌定C. 建议自行点菜，餐费自理D. 不予接受，耐心解释(20)在进行黄山游览时，旅游团内对线路安排的意见不一，这时导游员最好通过（　　） 来调动旅游者的精神能量。A. 凝聚力B. 干扰力C. 影响力D. 调空力(21)span/span领队小宋带领旅游团24人赴泰国旅游。飞机抵达机场后，地陪就向小宋要求增加该团的自费项目，领队小宋对此应（　　）。A. 告之上车后由地陪直接向客人说明并收取费用B. 拒绝，并说明此团不参加任何自费项目C. 报告组团社，由组团社与地