腹膜透析的持续质量改进ppt课件.pptVIP

住院率：为每年的住院次数或时间。可因与ESRD有关或无关因素入院 死亡率：指患者以腹膜透析作为肾脏病替代治疗存活的时间，以患者的死亡作为终点事件。 生活质量：可以用生活质量量表评价，如SF-36量表或肾脏生活质量量表等 腹透病人治疗是否有效的重要指标 要点--人的因素最重要 专职腹透护士应该配备业务能力强、经验丰富、耐心和蔼、对腹透工作满怀热情 能胜任患者培训与指导、电话及家庭随访指导、门诊接访等 及时发现问题、提出改进建议 行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 腹膜透析的持续质量改进管理 王会玲 解放军第四五五医院 南京军区肾脏病研究所 质量管理 质量管理（Quality Management）——对确定和达到质量目标所需的全部职能和活动的管理 包括质量管理机构和组织的形成，制定质量管理体系和质量策略，组织质量控制的实施等 统计管理阶段SQC (Statistical Quality Control) 20世纪40-50年代 事后质量检验，工序和生产过程的随时检验 质量的预防性控制与事后检验相结合 全面质量管理TQC-CQI 全面质量控制：TQC-Total Quality Control，全过程，全环节管理 持续质量改进：CQI-Continuous Quality Improvement，是在全面质量管理的基础上，进行持续质量改进 20世纪90年代以来倡导。国际标准化组织（ISO）在全世界推行全面质量管理 BUILDING A HOUSE OF QUALITY CONTINUOUS IMPROVEMENT PERSON FOCUS HIGH EXPECTATIONS INVOLVEMENT ASSESSMENT FEEDBACK SHARED VALUES AND GOALS TRUST MANAGEMENT BY FACT The Heart of CQI 腹膜透析 置管手术 透 前 宣 教 拟行腹膜透析的患者 疾病过程动态管理 腹膜透析 患者 定期跟踪随访与再培训 长期腹膜透析患者 腹膜透析的全过程管理 专业团队及设施 培训中心：规范化的腹膜透析培训中心 培训团队：腹透专职医生及护士 培训计划：科学合理，整体与个体化培训相结合 培训设施：场地、电视、模具、宣传资料 持续质量改进：设立关键靶目标，定期监控 透析前辅导 根据患者具体情况，选择合适的替代治疗模式 介绍腹透知识，使患者消除疑虑，乐意接受 简述置管手术过程，参观腹透治疗室和培训室 进行心理辅导，提高患者依从性 透前宣教 腹透管置入术前指导 对象：患者、家属及陪护人员 内容： 介绍术前生活起居要点 术前1天进食易消化食物，保持大便通畅 术前保持良好睡眠 术前排空大小便 介绍术中应配合注意事项 术后早期指导 伤口护理：观察手术伤口及隧道口有无疼痛、渗血、渗液等，并定期更换敷料 透析管路：紧密连接，妥善固定 透析情况：出入液速度，透出液颜色、性质、出液量等 活动及饮食：根据腹部伤口情况适当活动，进食易消化食物，保持大便通畅 腹透患者的长期动态管理 减少腹膜透析严重并发症的发生 降低掉队率、提高复诊率 提高患者对透析方案和药物治疗的依从性 管理目标 方法措施 建立患者基本情况的随访档案 透析中心评估和个体评估分析报告 预后评估和质量改进措施 医生、专职护士、患者共同合作 应定期总结原因，提出进一步改进方案 患者随访记录 基本资料 临床表现 临床事件 辅助检查 转归资料 腹膜透析 相关并发症 住院情况 及时完善的档案资料是提高持续质量改进的基础 建立完善的资料管理 家庭详实的记录 教会患者监测记录一些重要指标 随访时应将记录本带到医院 干体重 血压 超滤量 24小时尿量 饮水量，等 持续改进质量管理 四个阶段八个步骤 计划阶段（plan）——分析现状、查出原因和影响因素、制定计划 实施阶段(do)——按计划逐项实施 检查阶段(check)——将实施结果与预定目标对比 处理阶段(action)——总结问题，转入下一循环 随访 随访内容 患者的一般情况 评估腹膜透析疗效 腹膜透析相关并发症和处理情况 用药和处方调整情况 腹膜透析导管出口情况 透析充分性 残余肾功能以