销售心态123.pptVIP

* * 课前要求 ?必须带的4样东西，可以带的2样东西。 眼睛、耳朵、大脑、心 笔、本 ?手机保持振动状态 销售三部曲: 销售前: 建立正确积极的销售心态------------心态决定一切 知识准备、技巧准备------------磨刀不误砍柴功 销售中: 基础销售技巧----------------------稳扎稳打,步步为营 销售后 : 成交-------------------------------明年你还记得我吗? 分手-------------------------------何日君再来! 销售前 ?什么是销售 ?为什么做销售 ?销售精英的心态 ?销售前的准备 什么是销售 通俗：销售=卖货 规范：销售是指运用专业的知识，为顾客选择最适合的产品，并提供周到的服务。 国际化：销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人（stakeholder）受益的一种组织功能与程序。 艺术化：销售=双赢的艺术 商品 服务 为什么选择销售工作 9、16、13、35 3、1425、15、13001、6 1928年11月1日出生于美国底特律市 2001年、209位 汽车名人堂（Automotive Hall of Fame） 卡尔·本茨 本田宗一郎 “在我人生的前三十五个年头，我自认是全世界最糟糕的失败者！” 乔吉拉德语录 “在我眼中，他（指第一个客人）是一袋食物，一袋能喂饱妻子儿女的食物，那天回家我对太太琼发誓，从今以后不再让她为温饱而烦恼。” 40 （20~40） * = 汽车销售员800~1600 “通往成功的电梯总是不管用的，想要成功，就只能一步一步地往上爬。” 口吃→放慢说话速度→聆听 没有人脉、一盘电话、一支笔、四页电话簿 半年后 “今天我卖出6辆，明天我就渴望成交10辆！我感觉每成交一次，其实都像是被顾客升迁了一次！” “亨利福特二世是我的邻居！” 乔吉拉德语录 “我同意这是个很怪异的举动，但就是因为怪异，人们越会记得，而且只要有一张落入想买车的人手中，我赚到的佣金就超过这些名片的成本了！” “我的名字‘乔吉拉德’一年出现在你家十二次！当你想要买车，自然就会想到我！” 销售员一定要让全世界的人都知道“你在卖什么”，而且一次一次加强印象，让这些人一想到要买车，自然就会想到“乔吉拉德”。 时间的积累 专业知识的积累 实战经验的积累 行业人脉的积累 为什么选择销售工作 ★世界上80%的富翁都曾是销售精英! ★从事销售工作可以提升你的综合素质和能力! ★优秀的销售业绩可以改变你的生活品质，实现你的人生价值! ★海晏堂销售不仅仅是一项工作、更是一项健康长寿的事业! 为什么选择销售工作 销售精英的心态 一: 心态:销售人员的第一要素 二：蛀蚀业绩的7大不良心态 三：销售精英应该具备的10大心态 四：转变心态,激活自我. 一、心态:销售人员的第一要素 要想创造骄人的业绩,最重要是树立积极向上的销售心态,否则便是皮之不存,毛将焉附了好的心态就是热情,就是战斗精神,就是勤奋工作,就是忍耐,就是执着的追求,就是积极的思考,就是勇气.销售是一项充满了挑战性的工作,不能适时的调整心态的人永远无法胜任.问题的关键在于当你站在下一个客户面前时,你所想的是刚刚遭遇的失败,还是即将取得的胜利.销售成功的80%来自于心态.心态决定销售业绩！ 销售精英的心态 害怕拒绝,为自已寻找退缩的理由 (天福案例） 在客户面前低三下四,过于谦卑。 满足于已有的销售业绩不思进取. 看轻别人的工作. 经常抱怨不景气,从不反思自己 害怕同行竞争. 把工作无限期地拖延下去 蛀蚀业绩的7大不良心态 1、积极的心态 （日本服务） 2、主动的心态 （非洲买鞋） 3、空杯的心态 4、双赢的心态 5、包容的心态 6、自信的心态 7、行动的心态 8、给予的心态 9、学习的心态 10、老板的心态 销售精英应该具备的10大心态 心态若改变，态度跟着改变；态度改变，习惯跟着改变；习惯改变，性格跟着改变；性格改变，人生就跟着改变。 把客户当作朋友而是不是对手 让顾客有利益你才有利益. 最完善的服务,才有最完美的结果. 不要过分夸张,让客户有真实感. （降血糖） 不要把别人对你的帮助视为理所当然,要知道 ？ 转变心态,激活自我. 销售前的准备 ◆知识准备 ◆技巧准备 ◆个人每天销售前准备 *