文化适应对美在华企业危急公关行为的影响.pdfVIP

摘 要 随着全球经济交流的不断加强，文化在商业活动中的作用逐渐凸显出来。 有着悠久历史的东方文化与处于强势地位的西方文化都各具特色，不同国家 企业的商业交往密切了文化的交融。然而，繁荣的商业领域却也危机四伏， 跨国公司在中国纷纷遭遇到不同危机，危机公关则成为企业应对危机的一种 必不可少的手段。用跨文化的理论分析他们危机公关的行为并深入探究其中 的文化因素，将有助于理解和改善跨国公司在中国环境下的商业行为。 本文将研究对象锁定到美国在华企业，以Hofstede的个人主义集体主 义和特殊主义为理论基础，通过分析文化适应模型中的不同策略(同化、整 合、分离)，研究其具体对美国在华企业危机公关行为的不同影响。文章对 来自美国在华公关公司、中国公关公司、及全球500强的美国在华企业公关 部门的从业人员进行了问卷调查，通过对公关行为的对比分析，证明作者提 出的假设是可行的。 在问卷调查的基础上，作者采用案例分析的方法来支持问卷调查结果。 通过研究，作者得出结论，应用文化整合策略处理危机的成功几率最大。这 也从另一方面反映了，跨国企业成功的危机公关必须重视文化的兼容并蓄。 关键词：美在华企业，文化适应，危机公关行为 AB