问题解决法决策及的技巧.ppt

B. 实 施 实行提议的措施 争取员工投入参予 清楚分派职责 C. 审 查 监督成果，评定解决方法成效 作出检讨：﹝实际结果 v.s. 计划或目标﹞ 采取紧急应变措施 D. 行 动 标准化：写出新标准，提供训练，防止问题再生。 对问题中仍未解决的部份进行讨论，并找出可能的新计划，去解决问题。 甲先生很喜欢在他家的小花园里种些疏菜，而他的邻居乙先生喜欢养鸡。不幸的是乙先生是个十分自私自利的人，他从来不关心这些鸡，总是让这些鸡自由地奔跑，这些鸡总要跑到甲先生的花园里将蔬菜吃光，为此甲多次向乙提出，让其尽快地解决问题，但是直到现在什么也没改变。甲先生只能自己做了些栅栏以防止鸡的侵入，但是鸡仍旧飞到他家的花园吃他种的菜。甲先生是个非常和蔼可亲的人，但也终于按捺不住怒火，他决定采取一些激进的措施以解决这个鸡的问题。假如您是甲先生，您会怎么办呢？ 邻居的鸡 三个原则：1、防止鸡飞到菜地里去 2、让鸡有来无回 3、让养鸡者不养鸡 邻居的鸡 ———怎样防止鸡飞到菜地里去 加高栅栏 封顶 剪断鸡翅膀的毛 将鸡翅膀毛粘胶 鸡脚上绑重物 从市场买菜扔到菜地里去 养一只狗来看管菜地 ———怎样让鸡有来无回 杀鸡 菜田喷药 养一群黄鼠狼 设陷阱 通电网 ———怎样使养鸡者不养鸡 宣传城市不准养鸡政策 甲告乙侵犯私人财产上法庭裁决 武力教训 与乙交朋友推心置腹谈谈 养猫吃养鸡者家里的东西 这样就能在较短的时间里收集到各方面的信息，从问题的不同角度着手，既考虑了深度，又涉及了广度。 邻居的鸡 在一港口城市，有一家贸易公司。某日，该公司经理召集手下4名业务员（分别是甲、乙、丙、丁）开会，说到“听说在码头来了一艘很大的商船，你们去看看情况怎样，然后回来向我汇报。” 4名业务员分别出去了： 甲乙丙丁业务员 丁：最先返回公司，对经理说，去码头那条路上因发生重大交通 事故而封路了，去不了，所以我回来了。 丙：第二个回到公司，对经理说，您说的消息很正确，的确来了 一艘很大的商船。 乙：第三个回到公司，对经理说，码头的确来了一艘大商船，我 跑到船上去看了一下，原来是从外地运来一大批货物，想在 本地销售，不知经理有何打算呢？ 甲：最后一个回到公司，对经理说，那艘船上运了一大批货物， 其中还有10吨上等皮革没有找到买家，我和那批货的老板谈 了谈，最低价要10万元/吨。然后我又去联系了几家本地的 皮革加工厂，最高的出价是13万元/吨，我已和他们分别达 成初步的协议，只要交易成功，我们公司就可以赚到30万。 这些是协议的内容、皮革的样板以及购销双方的联系人及 联系电话，请经理批示。 甲乙丙丁业务员 谢谢观赏 Thank You * * ----------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------- --------------------------------------------------------------------------------------------