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浅谈高校图书馆自习室管理和服务 　　摘 要：该文从读者对自习室的需求角度出发，阐明了图书馆在自习室的管理和服务中，如何发挥自身优势，营造良好的学习氛围，满足读者需求。充分体现了图书馆优质服务及读者至上的服务理念。 　　关键词：图书馆 自习室 管理和服务 　　中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2013）05（c）-0211-01 　　高校图书馆自习室的主要功能是为学生提供良好学习场所，同时提高文献资源利用率。而图书馆自习室之所以能成为高校学生学习的理想场所，不仅在于其安静的整体环境、方便查阅资料等客观条件；更为重要的是自习室设有专门人员负责管理、服务。正是因为配备了专门的管理人员，图书馆自习室才能在根本上与公共教室及无人管理的其他自习室不同；才能使图书馆自习室成为高校最安静、有序，最适合学习的场所[1]。 　　1 图书馆设立自习室的必要性 　　1.1 缓解阅览区人员过多的压力 　　目前，很多高校都实行开架借阅，读者可以带背包和自己的书刊进入图书馆。在图书馆学习的时候，如果遇到难题，可以很方便的找一本相关的参考书、工具书提供帮助；如果学习累了，还可以找一本自己感兴趣的休闲图书缓解紧张学习压力，换换思维，扩大知识面。因此，大部分学生来图书馆不是为了单纯的借阅图书，而是来阅览室自习。上自习的学生过多，就会使正常阅览的读者没有座位，站着阅览者随处可见，造成阅览区读者混乱，管理人员的工作量和工作压力相应加大[2]。如果图书馆设置了专门的自习室，学生肯定会首选既能够不受阅览图书的读者影响，又能自由选择所需图书的专门自习室。因而，图书馆设置专门自习室，可以缓解阅览区自习人员过多的情况。 　　1.2 缓解教室不足的压力 　　当前的大部分高校，一方面不断扩大招生规模；另一方面为了节约教育成本，提高教育资源的综合利用，从资源的优化组合出发，对学生不再设置固定的学习场所，主要以流动教室为主，各班级、各专业轮流使用。尤其是开学初期，各班级上课的时间比较多，因此学生上自己的教室就会寥寥无几，这样一来，除了上课的教室外，大部分没课的教室总会是人满为患，很多学生把时间都用在了找自习室、等空位上面。幸运时能够找到一个空教室坐下来学习，但隔壁教室授课的声音会严重影响学生的学习效率，下课时的声音也会对学生的学习情绪产生一定的影响[3]。图书馆就不同了，正好弥补以上的不足：不会有课，不会有嘈杂声音，所以图书馆成为最受学生青睐的场所，很多学生涌入图书馆自习，无形中增加了教室数量。 　　1.3 为学生创造一个良好的学习环境 　　图书馆作为高校的信息资源库，是学生借阅文献资料的地方，具备良好的学习氛围，而且整体大环境要求整洁、安静，没有日常课程及各类社团活动的干扰，开放时间长、供应开水、夏冬两季都有空调开放。另外，自习室的卫生每天由保洁员定时清理、打扫，能够保持环境的干净整洁；管理人员服务态度耐心细致，使每位读者都乐于接受。这种环境，会对学生的心理活动造成很大影响，促使他们增加学习的动力和信心。因此，图书馆中的自习室，可以满足学生的学习需要，为学生创造一个安静、优雅、舒适的学习环境。 　　2 图书馆自习室的管理 　　2.1 占座问题的管理 　　由于图书馆自习室学习环境良好，因此，越来越多的学生都选择来图书馆学习，这样一来，就出现了自习室座位供求不足的现象，随之而来的占座问题也就出现了。对于占座问题的管理，图书馆工作人员首先要从加强学生的思想认识入手，在新生入馆教育中就要把占座行为列为不文明行为之一，在各种服务月，宣传周活动中也要反复强调占座行为的危害，从思想上给学生一定的警示，改善学生的占座行为；另外图书馆自习室必须制定严格的管理制度，明令禁止学生的“占座”行为，管理人员也要做到铁面无私，在日常工作中认真负责，定时对长时间无人座位上的图书进行整理和坚决没收，使学生觉得无机可乘，久而久之就养成了不占座的习惯。 　　2.2 不文明行为的管理 　　当前，很多大学生都是独生子女，我行我素已成习惯，所以出现了很多不合适宜的现象：随身携带手机，即便到了安静的学习场所也不把手机调到震动，还会旁若无人地大声接打电话；在自习室肆无忌惮地吃零食，根本不理会其他同学的感受；在自习室低头私语，毫无顾忌的搂搂抱抱。对这些不文明行为，图书馆一方面要在醒目的位置设置警示牌；另一方面管理人员应及时制止并进行耐心细致的批评教育，对屡教不改者给予处罚并责令其离开自习室。 　　3 图书馆自习室的服务 　　高校的学习环境体现着图书馆文化，图书馆服务反映图书馆文化的内涵。图书馆自习室能够吸引读者，除了其环境优势，更重要的是它的优质服务。图书馆还应该从以下方面来进一步完善自习室的服务，充分体现出以人为本，服务第一的宗旨。 　　3.1 自习室中捐赠图书的服务 　　每年临近毕业时