第七章 如何与人面对面沟通.ppt.pptVIP

第七讲 如何与人面对面沟通 ——时务与指南（二） 一、与人面对面沟通成功者 的策略： （一）80%的时间倾听，20%的 时间说话。 * 一般人在倾听时常常出现以下情况： 1、很容易打断对方讲话； 2、发出认同对方的“嗯……是…… ”等一类的声音。较佳的倾听却是完全没有声音，而且不打断对方讲话，两眼注视对方，等到对方停止发言时，再发表自己的意见。 * 而更加理想的情况是让对方不断地发言，愈保持倾听，你就越握有控制权。 在?20%的说话时间中，而问问题的时间又占了80%。问问题越简单越好，提出是非型问题是最好的，通常说话以自在的态度和缓和的语调，一般人更容易接受。如果不赞同对方的想法时，不妨还是仔细听他话中的真正意思。  * （二）沟通中不要指出对方的错误，即使对方是错误的； ? 你沟通的目的不是去不断证明对方是错的。生活中我们常常发现很多人在沟通过程中不断证明自己是对的，但却十分不得人缘；沟通天才认为从交往的角度看，事情无所谓对错，只有适合还是不适合你而已。 * 若要表达不同的意见时，切记不要说：“你这样说是没错，但我认为……”而最好说：“我很感激你的意见，我觉得这样