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8月3号漫谈文策活动群第四讲 主讲：苏炫 主题：企业危机公关 品牌建设与维护 刚才是现代学科的三个大的理论方向，我个人认为这是现在所有的职业必须考虑的理论基础 系统论重在考虑整体，控制论重在管理，信息论重在沟通与传播；但在目前的社会与职业交流中，这三种理论都是相互交织的——但是也是术业有专攻，比如人力资源管理重在管理，传媒编辑记者重在信息沟通等。 二．品牌策划与公关的分析工具 1. PDCA戴明环、PEST分析、竞争因素分析、BCG矩阵分析、SWOT矩阵分析、企业成长周期曲线、产品生命周期曲线、品牌周期曲线、甘特图——这些是工具 这是作为品牌策划与公共关系需要重视的应用工具，其中PDCA戴明环是从一个环状的角度出发，考虑整体。Swot等工具重在优劣分析，而最后的周期表，可以对企业，产品与品牌等理论和品牌策划关系密切。而戴明环对公关的结果评估非常重要，同时甘特图对传播排期有非常大的帮助 北京-活动-色(842293961) 20:10:43 在生产型企业的年底效益指数也经常用到 广州-企划-苏炫(358344157) 20:11:32 是的，这是广泛运用于营销战略上的工具，以此串联上下工作，如果是生产性企业，还有用到质量管理体系，但这个暂时不谈。 郑州-策划-卡卡(271627361) 20:09:08 PDCA-生产性企业运用广泛 二．4P与4C等营销理论 在营销理论这块，目前有很多的营销理论 1.11P大营销理论 我个人偏重于11p大营销理论，以下是11p理论的主要内容 “11P”包括大市场营销组合即6P组合（产品、价格、促销、分销、政府权力，公共关系），这6P组合称为市场营销的策略，其确定得是否恰当，取决于市场营销的战略“4P”（依次为市场调研（探查）、市场细分（分割），目标市场选择（优先）、市场定位（定位）），最后一个“P”（员工），贯穿于企业营销活动的全过程，也是实施前面10个“P”的成功保证。（详细参见现代营销理论大全整理一文 ） 2. CIS理论 在11p理论之外，还有一种理论是管理上的理论，大家都会比较熟悉——CIS理论 CIS一般有三大部分，现在增加了EI部分，因此有MI.BI.VI.ei四个部分内容，上图是CIS的机能构造。CIS一般有三大部分，现在增加了EI部分，因此有MI.BI.VI.ei四个部分内容，上图是CIS的机能构造。 （二）品牌策划与公共关系的我的主要理论内容 1基本理论 郑州-策划-卡卡(271627361) 20:18:05 MI：企业理念识别 BI：企业行为识别 VI：企业视觉识别 郑州-策划-卡卡(271627361) 20:18:49 呵呵，这是企业识别系统(cis)三大构成要素 在公共关系这块，我认为目前很多人都偏重于与媒体的关系，但是更多的是要全面考虑一个企业或组织外在的干系。（当然对于营销性公司有不同的侧重点。）对象不一样，方式也不一样。 但是从总体上来说，公共关系不仅仅是搞好媒体关系，这点必须明白，活动策划事实也属于公共关系的一种。但是从总体上来说，公共关系不仅仅是搞好媒体关系，这点必须明白，活动事实也属于公共关系传播的一种方式 品牌策划在某种程度上，有公关关系传播目标的内容在内。我们可以查看下品牌策划的定义 品牌策划：通过品牌上对竞争对手的否定、差异、距离来引导目标群体的选择，是在与外部市场对应的内部市场（心理市场）上的竞争策略，更注重意识形态和心理描述，即对消费者（公众）的心理市场进行规划、引导和激发。在我个人看来，品牌策划与公共关系，都重在传播 2.品牌策划认识 信息的传播是现代企业对外“营销”的一个基本点 品牌策划本身并非是一个无中生有的过程，而是把公众对品牌的模糊认识清晰化的过程。包括品牌 形象策划，品牌转移策划、多品牌整合策划，品牌运营策划等。——因此，我再发展下自己的思维，我认为，品牌策划与营销策划组合成为品牌行销。 北京-活动-色(842293961) 20:26:14 塑造-包装-传播-市场认知 在这个流程中，品牌建设与公共关系都包含在内了。以这个流程图出发，我简要说下品牌策划的初浅认识 信息收集与调研是一切活动的出发点，只有建立在信息调研的基础上，品牌才能更好的建立。在这里要注意一下长期信息与短期信息的影响 在这个策划与传播过程中，有建设的内容，也有维护的内容，公共关系，也是一种品牌的维护 2．信息收集与调研 消费者分析，市场分析，产品分析，推广分析，企业分析，这些可以结合企业成长曲线，品牌生命周期，产品周期与SWot工具进行分。根据调研信息，可以实现对企业与产品以及品牌的全面认识。这里强调一下信息收集与调研的重要性 一个企业的发展是动态的，不同的发展阶段需要不同的信息进行支撑，而所获得的信息影响企