招标公告附件-天津物业管理招投标服务中心.DOCVIP

PAGE \* MERGEFORMAT 15招标公告附件第一部分 住宅物业管理服务内容和标准1、综合管理服务内容1）每年进行二次业主满意度测评，覆盖率达到90%以上，对管理服务中的薄弱环节适时整改；2、清洁卫生服务内容(1) 楼内公共区域：地面每天清扫1次，擦拭1次；墙面无灰尘、无乱悬挂等现象；顶棚目视无灰尘、无蛛网；楼梯扶手、栏杆、窗台每天擦拭2次；门窗玻璃每月擦拭2次；消防栓、标识牌等设施每周擦拭1次；电梯轿厢每天擦拭2次；操作板面每天消毒2次；每月对电梯门、壁保养1次。(2) 每年清洗一次建筑外墙。 3、公共秩序维护服务内容(1)中控室值班岗：弱电系统拟由物业公司监督并配合维保单位共同工作。维保单位负责维保，出现问题时，物业公司会及时检查，并通知维保单位到场进行维修。物业公司配备专职中控室管理人员不少于8人，监控人员均应具有相应岗位证书及2年以上工作经验，熟练掌握中控室监控、楼宇控制设备的操作。服务内容：①、安防系统：公共区域、公用安防设备的运行维护；②、消防、广播系统维护；(2) 消防系统管理楼内消防系统的日常管理由物业公司负责，并配合维保单位共同工作。物业公司派入中控室的人员具备一定的消防知识，熟悉消防主机的监控、设备设施的基本操作。当消防设备出现故障时，及时通知消防维保单位到场进行维修。 服务内容：消防主控室的运行值班、消防栓系统、喷淋系统、报警系统、防排烟系统、防火卷帘门等维护工作；4、绿化养护服务内容5、共用部位养护服务内容6、共用设备设施养护服务内容(1)、配电室及电力系统的管理配备合格的专业工程技术人员和相应数量的操作和维修电工。电工均具备高压及低压上岗证，同时建立严格的供配电运行制度和电气维修保养制度。 配电室建立24小时巡视值班制度，发生故障时能及时组织力量抢修，尽快恢复电力供应。因供电方倒闸、限电、停电等影响正常经营用电情况时，会提前通知。定期进行设备检测，定期校验计量仪表和高压用具，确保用电计量的准确性。进行用电统计分析，做好用电制度和用电计划工作。服务内容：380/220伏电源进线至设备层设备竖井及各层配电箱。(2)、给排水系统 建立给排水管理队伍，负责公用室内外给排水设备、设施的运行管理和维护保养工作，并建立相应管理制度。服务内容：①、给水系统：建筑红线内总进水截门至各层竖井内立管；②、排水系统：负责室外管线及室内管道竖井共用管线、通向楼外管线（楼前管）的维护工作；③、负责本区域内共用男女卫生间管线的维护工作；(3)、供暖系统配备符合要求的专业技术人员负责系统的管理，并具有上岗证。服务内容：①、公共区域风幕机、风机盘管的维护工作；②、散热器及供暖管道的维护工作；③、租用户区域内风机盘管的维护工作，大、中修及换件费用由租用户承担(4)、弱电系统及中控室管理 弱电系统拟由物业公司监督并配合维保单位共同工作。维保单位负责维保，出现问题时，物业公司会及时检查，并通知维保单位到场进行维修。 电话号码调整由物业公司配合电信部门工作，所需村料及费用由使用方承担。物业公司配备专职中控室管理人员不少于4人，与安保人员共同进行24小时职守，监控人员均应具有相应岗位证书及2年以上工作经验，熟练掌握中控室监控、楼宇控制设备的操作。服务内容：①、安防系统：公共区域、公用安防设备的运行维护，热力楼用户专用安防设备除外；②、消防广播系统维护；7、其它管理服务内容以上为超出《天津市普通住宅小区物业管理服务和指导价格标准》一级标准的服务内容。其他服务参照《天津市普通住宅小区物业管理服务和指导价格标准》一级标准提供。第二部分 商业物业管理服务内容和标准1、房屋本体的维修、养护管理内容及标准包括但不限于：房屋外檐、屋面、地面、门窗等。（1）房屋外檐：外观完好、整洁；外墙是建材贴面的，无脱落；是玻璃幕墙的，清洁明亮、无破损；是涂料的，无脱落、无污渍；无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象。（2）屋面：无违反规划私搭乱建。（3）地面：平整、干净，无塌陷、污染。（4）门窗：统一有序，色调一致，不超出外墙面；除建筑设计有要求外，不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等。2、设施设备管理服务内容及标准包括但不限于：供配电系统、电梯系统、空调系统、通风系统、给排水系统、消防系统、智能化系统、楼内外标识系统、外围设施等。（1）供配电系统1）保证正常供电，限电、停电由有关部门出具的明确依据并按规定时间通知用户。2）制定用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行。3）制定设备安全运行岗位责任，做好巡回检查、维护保养运行记录，制定管理维修档案等管理制度并严格执行。4）设备及机房环境干净、整洁，无杂物等，机房环境符合设备要求。5）配备所需专业技术人员，严格执行操作规程，设备良好，运行正常。（2）电梯系统保证有电梯24小时运行，轿厢内按钮、灯具