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基于主导企业转移双渠道供应链协调研究综述 　　内容摘要：本文在系统整理当前文献的基础上，综述主导企业发生转移的双渠道供应链协调相关研究，主要从供应方主导和分销方主导两个方面进行讨论，在指出当前研究热点的同时，对既有研究问题设定的侧重点和研究方法的差异进行了比较。最后，文章分别从分销方主导下的双渠道供应链的定价机制等三个方面，指出了该领域未来的研究方向。 　　关键词：双渠道 主导企业 协调 机制 　　随着电子商务业务模式的日趋成熟，在产品供应过程中，传统的供应链路径―供应商至制造商至分销商，将不再是唯一选择。新出现的产品供应渠道，使得终端客户可以直接与产品的供应方联系，进而实现产品消费，形成新的产品分销渠道―直销渠道。这一现实产品供应路径的出现是市场自发机制发生作用的结果。当前实施双渠道供应链运营模式的企业以HP、Wal-Mart、苏宁等为代表。传统供应链中新增渠道的出现，在为客户提供新的消费渠道选项时，还将与传统分销渠道形成直接竞争。典型的双渠道供应链运营模式如图1所示。 　　据图1可知，从供方视角观察的供应链运营模式，由于主动绕开了传统产品分销过程中的中间环节，使得销售实现的过程中，当前供应链中的分销主体―以零售商为代表，将成为必然的新增渠道的受害者，从而渠道冲突不可避免。但这一矛盾是否完全不可调和？从前文提及的在双渠道供应链运营方面已有尝试的企业中，除了传统的产品实际供应方如HP等企业之外，作为产品分销方的企业如Wal-Mart、国美等也纷纷建立自己的产品直销渠道。存在分销方参与下的双渠道供应链运营如图2所示。 　　在图2所示的双渠道供应链运营模式中，当零售商作为传统分销渠道的参与主体，在供应链主导企业发生转移的过程中，成为双渠道供应链中直销渠道的直接参与者时，由于零售商将同时掌控传统渠道和直销渠道，因此图1中所确认的渠道冲突在新的模式之下将不再是主要矛盾。但问题随之而来，当零售商作为供应链主导企业参与直销运营过程时，它如何兼顾传统渠道中店铺的利益？传统渠道中的店铺或新增的直销渠道在产品销售过程中各自扮演什么角色？诸如此类的问题，将是在供应链主导企业发生转移的过程中，双渠道供应链的管理者需要解决的问题。本文主要从供应链主导企业为供应方或分销方的视角，对当前双渠道供应链协调相关研究现状进行综述和评价，以期确认双渠道供应链研究领域的当前热点和未来研究方向。 　　供应方主导的双渠道供应链协调 　　（一）基于定价与生产决策的协调研究 　　在需求扰动的条件下，Huang等（2012）考虑了双渠道供应链的定价与生产决策协调，指出当制造商与零售商满足垂直整合条件，且制造商承担由扰动所发生的成本时，制造商与零售商间可实现最优定价，并给出了实现利润最大化的条件。Dan等（2012）利用两阶段优化技术和Stackelberg博弈研究了附加零售服务的双渠道供应链的定价策略，指出服务水平和客户渠道忠诚对制造商和零售商的定价存在显著影响。另外，在信息不对称假设下，Cao等（2013）针对双渠道供应链的最佳批发价决策进行建模，并推导出信息不对称和对称情形下的均衡策略与利润。 　　从上述研究可知，在双渠道供应链研究领域，定价问题依然是一个研究热点，但相对于单一渠道，在双渠道假设下，研究主要针对渠道差异所导致的定价差异展开。虽然利用Stackelberg博弈等决策技术，已有研究不同程度地实现了双渠道供应链的协调运营。但仍存在进一步探讨的空间，如确认双渠道一致性定价或差异化定价的合理性。另外， Lu和Liu（2013）的研究指出：目前双渠道供应链的重要研究主题是客户服务或渠道认可。后续研究可考虑在相关领域进行拓展。 　　（二）其他协调的相关研究 　　在当前双渠道供应链的相关研究文献中，部分文献从生产组织过程、交付、退货、客户服务等方面进行研究。在生产组织过程为“MTO”和“MTS”的条件下，Yue和Liu（2006）的研究指出，双渠道供应链中，需求对价格具有相似的敏感性，且直销渠道对零售商绩效存在负面影响。Takahashi等（2011）为存在生产与交付环节的调整准备需求的双渠道供应链设计了新的库存控制策略。在考虑存在退货需求时，Chen和Bell（2012）指出企业退货策略在全额退款或部分退款间的权衡，可显著改善供应链整体的营收状况。以客户服务战略定位为基础，Yan和Pei（2009）指出引入直销渠道后的供应链系统，当制造商主导渠道效率提升时，直销渠道并非总是不利于零售商的，直销渠道可改善零售服务及缓解渠道冲突，提升供应链整体绩效。基于制造商的决策视角，Chun等（2011）的研究指出，线上和线下渠道的有机结合可为制造商提供服务特定细分市场的能力。 　　基于前述研究可知，与双渠道供应链相关的研究涉猎范围较为全面。但应明确的是，已有的研究主题在不考虑供应