检验科检验周期PDCA的持续改进2课件.pptVIP

检验科检验周期PDCA的持续改进 检验周期 检验周期是指检验科接收标本到发出报告之间所用的时间。在保证质量的前提下，加快检验速度，缩短病人候检时间，及时发出报告，满足临床医生和病人的需求，特别是有利于危重病人的抢救。 PDCA图挖图 Plan-P计划 工作计划 现况调查 原因分析 对策拟定 目标确定 制定工作计划（Plan） 现况调查 为统计“紧急”和“常规”标本检验周期达标率，现从2015年度全年每个季度抽查七天，共计28天，导出所有紧急标本及常规标本数据。统计分析其检验周期达标率。 结果见下图。 检验周期达标率 紧急标本 常规标本 原因分析讨论会 头 脑 风 暴 成立专项持续改进小组 讨 论 主 题—检验周期的进一步优化改进 影响检验周期的因素 1. 输血前八项定量、甲功三项等下午4:00后或晚上接收的标本第二天才能外送，造成检验周期延长。 2.部分外送标本结果未及时批单。 3.其它原因导致， 例如：仪器故障、试剂不足、标本交接延迟、标本没离心好、人为操作不当等。 原因整理 真因分析柏拉图 质量目标 紧急标本检验周期达标率98%以上 常规标本检验周期达标率97%以上 拟定措施 根据前述影响因素制定计划： 1、加大非正常上班时间时的报告审核管理力度，必要时增加在岗人员。 2、合理优化标本采集和送样流程，例如外送项目和在本科检测项目不能共管。 3、紧急标本与常规标本加以区别对待，比如门诊普通标本为红色无抗凝管，紧急标本可用促凝管采血，收到标本后可一目了然，及时区别处理。 DO-D实施 Check--C监督管理反馈 每季度抽查七天，记录检验周期达标情况。 年度进行检验周期的统计分析，向科内汇报， 并提出持续改进意见。 纳入下一PDCA循环 整改后 统计2015年检验周期达标情况 与2014年及质量目标进行对比 结果如下图 整改后质量目标达标情况 整改前：2014年度 质量目标 整改后：2015年度 Action-A总结 将结果科内会议上汇报 经过PDCA循环，明显提高了检验周期达标率 此次运用PDCA模式，优化了流程，加强了人员管理，提高了检验效率。 下一轮检验周期PDCA循环设想 将加强标本运输管理纳入下一步PDCA 循环的重点内容。 谢谢您！ 请专家指导