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护理管理学 ;第七章 控制职能; 扁鹊三兄弟从医，魏文侯问扁鹊：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文侯说：“为什么这么说？”扁鹊说：“我长兄是治病于病情发作之前。一般人不知道他事先能铲除病因，所以名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我治病于病情严重之时，一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以都以为我的医术最高明。”从医术上来说，事后控制不如过程控制，过程控制不如预防控制。在护理管理过程中，发现小的隐患及时排除，发现小的偏差迅速纠正，认真做好前馈控制，把风险和事故消灭在萌芽状态是最高明的管理策略。;第一节 控制职能概述;二、控制的重要性;三、控制的类型;前馈控制 又称预先控制、基础质量控制 在实际工作开始之前，对输入环节所实施的控制 前馈控制面向未来 不会造成对立面的冲突 实施比较困难 比如：急救物品完好率、护理人员素质等;同期控制 又称过程控制或环节质量控制等 是在计划执行的过程当中对过程环节所实施的控制 具有指导和监督两项职能 容易形成控制者和被控制者之间的心理对立 会受时间、精力、业务水平等的限制;反馈控制 又称终末质量控制、后馈控制等 是在行动结束之后，对输出环节所进行的控制 达到“惩前毖后”的目的 帮助把握行动规律;前馈、过程、反馈控制示意图 ;三、控制的类型;控制的原则;第二节 控制的基本过程、方法 ;二、控制的基本方法;护理管理中常用的控制方法;三、实施控制应注意的事项;第三节 控制在护理管理中的应用;一、风险管理 ;护理风险管理;护理风险管理的重要性;四、护理风险管理方法;二、安全管理;护理人员的职业防护措施