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浅谈门诊药房管理中问题与防范措施 　　药品是医疗救治不可缺少的特殊商品,药物能挽救人的生命,同时也带来风险,使用不慎或不当时会造成人身损害。医疗机构是药品使用的重要渠道,药物在医疗救治过程中,一方面发挥它的积极作用,另一方面有时也引发医疗事故,造成人身伤害,所以对药物的管理和使用特别重要。 　　1 资料来源 　　查阅我院自1998年3月至2008年5月病人投诉记录共150次,其中与药剂科有关75次,药品价格原因33次,药剂科管理责任及药师工作过失18次,其他原因工作态度、药房缺药等24次。 　　2 分析与药剂科有关的医疗纠纷 　　2.1 药剂科管理混乱发出超过有效期药品: 药品超过规定使用期限疗效降低或失效,副作用增大甚至产生严重不良反应,同时也给病人增加精神负担。例如:患者陈某右手骨折到本院就诊,在药房取回10支骨肽注射液,价值225.8元,注射1支后回家发现该药还有两天过期,遂投诉到县消委会,经调解处理医院1次性赔偿陈某500元。药品的有效期标示不显眼且字迹较小,尤其小针剂包装盒有标示而单支却没有标示,所以容易忽视。药品在有效期内,但已经发生化学变化如片剂变色、潮解,未及时发现而发给病人;或玻璃瓶有裂痕未发现造成输液反应,都应引起注意。 　　2.2 药师发错药: 有时因药名相似发错。临床中有些药物药名相似,但作用却差别很大,如他巴唑当作地巴唑发给高血压病人,致病人血压仍居高不